Volgens Microsofts eigen telemetrie worden medewerkers dagelijks 275 keer onderbroken door vergaderingen, e-mails of chatberichten. Dat is tijdens de belangrijkste werkuren ongeveer één keer om de twee minuten. Daarnaast verwerken ze gemiddeld 117 e-mails en 153 Teams-berichten per werkdag. Het probleem is niet dat mensen niet willen samenwerken, maar dat informatie verspreid staat over te veel plaatsen, waardoor collega’s elkaar voortdurend moeten onderbreken. In dit artikel ontdek je negen manieren waarop een Microsoft 365-intranet dat kan verbeteren, telkens met een manier om het zelf te controleren en een scorekaart om te zien waar nog kansen liggen.
Wat is een Microsoft 365-intranet?
Een Microsoft 365-intranet is een digitale werkplek voor de hele organisatie, gebouwd op SharePoint Online en toegankelijk vanuit Microsoft Teams. Het brengt nieuws, documenten, medewerkersprofielen en applicaties samen in één herkenbare omgeving die rekening houdt met de juiste toegangsrechten.
Omdat het intranet binnen de Microsoft 365-omgeving draait die je organisatie al gebruikt, maakt het gebruik van dezelfde identiteit, beveiliging en compliance. Je hoeft dus geen tweede, afzonderlijk systeem hiervoor op te zetten.
Dat laatste is belangrijker dan veel organisaties vooraf verwachten. Bij de meeste organisaties met 250 medewerkers of meer is Microsoft 365 al geïmplementeerd, beheerd en dagelijks in gebruik. Een intranet dat daarop voortbouwt, hoeft gebruikers niet van nul af aan naar een nieuw platform te krijgen. Ze bevinden zich al in die omgeving.
Op welke negen manieren verbetert een Microsoft 365-intranet de samenwerking?
Een Microsoft 365-intranet verbetert de samenwerking door informatie centraal vindbaar te maken, communicatie beschikbaar te maken in de tools die medewerkers al gebruiken en informatie gericht te tonen aan de mensen voor wie ze relevant is. Kort samengevat:
- Het maakt informatie centraal vindbaar.
- Het brengt communicatie naar de dagelijkse werkomgeving.
- Het vervangt algemene e-mails door gericht nieuws.
- Het maakt expertise zichtbaar over afdelingen heen.
- Het geeft elk project een centrale plek.
- Het bereikt ook eerstelijnsmedewerkers en collega’s zonder vaste werkplek.
- Het maakt van aankondigingen tweerichtingscommunicatie.
- Het helpt nieuwe medewerkers sneller op weg.
- Het geeft interne communicatie concrete meetgegevens.
Hoe helpt een Microsoft 365-intranet medewerkers om informatie sneller te vinden?
Gartner ondervroeg 4.861 digitale medewerkers en stelde vast dat 47% moeite heeft om de informatie te vinden die nodig is om het werk goed uit te voeren.
Een Microsoft 365-intranet pakt dit aan door content uit SharePoint, Teams, OneDrive en Viva via één zoeklaag beschikbaar te maken. Met één zoekopdracht kunnen medewerkers zo de juiste procedure, de verantwoordelijke persoon en de actuele versie terugvinden.
Volgens hetzelfde onderzoek van Gartner gebruikt een gemiddelde kenniswerker vandaag 11 applicaties, tegenover zes in 2019. Elke extra tool is opnieuw een plaats waar een document kan staan. En hoe meer plaatsen medewerkers moeten doorzoeken, hoe groter de kans dat ze een collega moeten onderbreken om iets terug te vinden.
Moderne intranetoplossingen voegen daar AI-ondersteund zoeken aan toe. In plaats van tien links te tonen, geven ze rechtstreeks een antwoord met de bijbehorende bron. Dat is hetzelfde principe dat Microsoft 365 Copilot toepast. Daardoor hoeven collega’s elkaar minder vaak te vragen: “Waar staat dat bestand?” en kunnen ze sneller praten over wat er daadwerkelijk in staat.
Hoe weet je of dit werkt? Je intranet registreert waar medewerkers naar zoeken. Bekijk die lijst. Een zoekterm die steeds terugkomt, wijst op een pagina die nog ontbreekt.
Waarom zou je intranet in Microsoft Teams beschikbaar moeten zijn?
Een Microsoft 365-intranet kan als app in Microsoft Teams worden geïntegreerd, precies op de plek waar medewerkers al een groot deel van hun werkdag doorbrengen. Er is geen extra login nodig, medewerkers hoeven geen aparte URL te onthouden en je hoeft niet vanaf nul een nieuwe gewoonte aan te leren. Bedrijfsnieuws, HR-formulieren en afdelingspagina’s bevinden zich op één klik van het chatvenster.
Voortdurend wisselen tussen verschillende tools is een stille kost voor samenwerking. Elke overstap vraagt opnieuw aandacht en concentratie. Een doorgedreven integratie met Microsoft 365 beperkt die wisselmomenten. Daardoor worden minder updates gemist en worden minder beslissingen genomen op basis van verouderde informatie.
Dit is ook een punt waarop veel intranetprojecten ongemerkt slagen of mislukken. Een intranet dat niemand bezoekt, kan de samenwerking niet verbeteren, hoe goed de inhoud ook is. Door het intranet binnen Microsoft Teams beschikbaar te maken, hoef je alvast één nieuwe gewoonte minder op te bouwen.
Hoe weet je of dit werkt? Kijk naar het aantal logins en paginaweergaven per week. Als het gebruik alleen piekt op de dag waarop je iets publiceert, functioneert je intranet vooral als nieuwsbrief en niet als digitale werkplek.
Hoe verminder je de overvloed aan interne e-mails?
Met doelgroepsegmentatie stuur je elk bericht alleen naar de medewerkers voor wie het relevant is. Een veiligheidsupdate gaat naar medewerkers op de productiesite. Een wijziging in de commissieregeling gaat naar sales. Geen van beide berichten hoeft in de inbox van de andere groep terecht te komen. Daardoor neemt de relevantie toe, daalt het aantal berichten en verbeteren de openingspercentages.
Microsofts telemetrie toont dat medewerkers 117 e-mails per dag verwerken, waarvan de meeste in minder dan 60 seconden worden doorgenomen. Tegelijk steeg het aantal massamails naar 20 of meer ontvangers in één jaar met 7%. Nog een algemene e-mail naar alle medewerkers sturen, verbetert de communicatie dus niet. Berichten weglaten die voor de ontvanger nooit relevant waren, doet dat wel.
Goede intranetoplossingen laten interne communicatieteams doelgroepen samenstellen op basis van afdeling, locatie, taal en functie. Daarvoor kunnen bestaande kenmerken uit Microsoft Entra ID worden gebruikt. Je hoeft dus geen nieuwe distributielijsten te onderhouden en ook geen tweede gebruikersdatabase actueel te houden.
Hoe weet je of dit werkt? Bekijk leesbevestigingen per doelgroep in plaats van alleen per verzonden bericht. De belangrijkste vraag is niet hoeveel mensen het bericht hebben geopend, maar bijvoorbeeld of de medewerkers op de productiesite de veiligheidsupdate daadwerkelijk hebben gelezen.
Hoe vind je de juiste collega in een grote organisatie?
Een medewerkersgids maakt van een organigram een doorzoekbaar netwerk van kennis en expertise. Profielen halen informatie zoals naam, functie, locatie, talen, projecten en expertise uit Microsoft 365. Daardoor duurt het enkele seconden om de juiste collega te vinden, in plaats van dat een vraag eerst via drie verschillende collega’s moet worden doorgestuurd.
Samenwerking tussen afdelingen vertraagt wanneer niemand precies weet wie waarvoor verantwoordelijk is. In organisaties met meer dan 250 medewerkers verdwijnt die informele kennis al snel. Een wie-is-wie-gids maakt die kennis opnieuw zichtbaar, ook wanneer de organisatie groter wordt.
Een bijkomend voordeel is samenwerking tussen mensen die elkaar normaal gezien niet via het organigram zouden tegenkomen. Net die minder voor de hand liggende contacten spelen vaak een belangrijke rol bij het oplossen van problemen over afdelingen heen.
Hoe weet je of dit werkt? Kijk naar je meest gebruikte zoektermen. Staat er iets in de top tien waarvoor geen duidelijke pagina bestaat? Dan heb je een informatiehiaat gevonden.
Waar hoort projectinformatie eigenlijk thuis?
Elk project of elke afdeling krijgt een eigen SharePoint-site waarin documenten, taken, nieuws en leden samenkomen. Samenwerken aan documenten, versiebeheer en goedkeuringsflows zijn standaard beschikbaar. De tools waarmee mensen samenwerken staan daardoor niet langer los van de inhoud waarop ze betrekking hebben.
Het verschil met een gewoon Teams-kanaal zit in de structuur. Een kanaal is in de eerste plaats een gesprek. Een projectsite vormt het blijvende dossier. Als zes maanden later een nieuw teamlid aansluit, kan die persoon reconstrueren waarom een bepaalde beslissing werd genomen zonder daarvoor iemand te moeten onderbreken.
Een goed beheerde moderne werkplek gebruikt beide: Teams voor het gesprek en het intranet voor de duurzame versie van informatie waarop iedereen kan vertrouwen. Er zijn zeven soorten informatie die je best als eerste centraliseert. Met provisioningtemplates kun je bovendien zorgen voor consistente naamgeving, toegangsrechten en levenscycli wanneer het aantal sites toeneemt.
Hoe weet je of dit werkt? Hiervoor heb je geen dashboard nodig, maar gewoon een telling. Maak een lijst van alle actieve projecten en kijk hoeveel ervan een echte projectsite hebben en hoeveel voornamelijk in een chatgesprek bestaan.
Hoe bereik je eerstelijnsmedewerkers zonder vaste werkplek?
Een mobiele intranetapp met pushmeldingen maakt samenwerking ook mogelijk voor medewerkers zonder vaste werkplek of bedrijfslaptop. Verpleegkundigen, chauffeurs, winkelmedewerkers en productieteams krijgen via hun smartphone toegang tot hetzelfde nieuws, dezelfde documenten en dezelfde medewerkersgids. Dat gebeurt met single sign-on en zonder VPN.
Het uitsluiten van eerstelijnsmedewerkers is een van de meest voorkomende blinde vlekken binnen interne communicatie. Eerstelijnsmedewerkers geven consequent aan dat ze zich minder verbonden voelen met het management dan collega’s met een vaste kantoorwerkplek. Als een groot deel van je personeelsbestand alleen via een prikbord kan worden bereikt, meten je engagementcijfers vooral wat er op kantoor gebeurt en niet wat er in de hele organisatie leeft. Er zijn praktische manieren om medewerkers zonder vaste werkplek te bereiken zonder iedereen een laptop te moeten geven.
Digitale schermcommunicatie vult het laatste gat op in omgevingen waar medewerkers gedeelde toestellen gebruiken. Hetzelfde nieuwsbericht wordt één keer gepubliceerd en verschijnt vervolgens op het intranet, in de app en op schermen in bijvoorbeeld de kantine.
Hoe weet je of dit werkt? De mobiele app beschikt over eigen gebruikscijfers. Vergelijk het aantal medewerkers dat je via de app bereikt met het totale aantal eerstelijnsmedewerkers. Bereik je slechts een klein deel van die groep, dan heb je wel een app, maar nog geen publiek. Dat is een adoptieprobleem, geen productprobleem.
Lees ook: Is Microsoft 365 de juiste basis voor je moderne intranet? Ontdek wat het platform standaard biedt en welke onderdelen je zelf nog moet uitbouwen.
Hoe maak je van bedrijfsnieuws tweerichtingscommunicatie?
Opmerkingen, reacties, polls en ideeënborden maken van passieve lezers deelnemers. Mensen reageren op de plaats waar het bericht is gepubliceerd, en niet in een zijkanaal dat hun manager nooit ziet. Zo krijgt interne communicatie eindelijk een signaal terug.
Volgens Gallups State of the Global Workplace lag de wereldwijde betrokkenheid in 2025 op 20%, het laagste niveau sinds 2020. De betrokkenheid van managers daalde van 31% in 2022 naar 22% in 2025. Dat is hier relevant, want het zijn net de managers die de vragen moeten beantwoorden die je nieuwsberichten oproepen. Feedbackloops alleen lossen dat niet op, maar stilte zorgt er wél voor dat het zo blijft.
Er zijn negen praktische manieren om de participatie op je intranet te verhogen die niets kosten behalve aandacht.
De praktische regel: publiceer nooit een vraag die je niet publiek wil beantwoorden. Zichtbare antwoorden van het management doen meer voor vertrouwen dan welke herinrichting ook.
Hoe weet je of dit werkt? Kijk hoeveel nieuwsberichten minstens één reactie krijgen, en hoe lang een vraag wacht op een publiek antwoord. Dat tweede zegt iets over je leiderschap, niet over je platform.
Hoe kan een intranet nieuwe medewerkers sneller op weg helpen?
Een gestructureerde onboardingomgeving brengt de checklist voor de eerste week, de kennismaking met het team, de toegang tot systemen en de cultuurinformatie samen op één plek. Nieuwe collega’s dragen sneller bij, en hun team hoeft minder vaak dezelfde uitleg te herhalen.
Onboarding is samenwerken onder tijdsdruk. Alles wat een nieuwe medewerker niet zelf kan vinden, betekent opnieuw een onderbreking voor een collega, terwijl de beschikbare aandacht binnen een team al schaars is. Het is ook een van de weinige onderdelen van een intranet waar je het effect binnen enkele weken ziet in plaats van na een kwartaal, omdat je gewoon kunt volgen hoeveel vragen een nieuwkomer nog hardop moet stellen.
Personalisatie maakt dit schaalbaar. Een Microsoft 365-intranet kan een Belgische technicus op locatie een andere startpagina tonen dan een Nederlandse financieel analist, op basis van dezelfde contentbibliotheek. Vier manieren waarop je intranet de onboarding verbetert beschrijft de praktische opbouw.
Hoe weet je of dit werkt? Vraag je laatste drie nieuwe collega’s welke vraag ze toch nog aan iemand hebben moeten stellen. Dat zegt meer dan elk voltooiingspercentage.
Hoe bewijs je dat je intranet echt werkt?
Ingebouwde analytics tonen welke content wordt gelezen, door wie, op welk toestel en waar de aandacht afneemt. Interne communicatieteams hoeven daardoor niet langer te gissen, maar kunnen beslissingen baseren op cijfers en hun budget onderbouwen met gegevens in plaats van anekdotes.
De meeste intranetstatistieken beantwoorden drie vragen goed: wat medewerkers heeft bereikt, wat hun aandacht vasthield en wat ze vervolgens deden. Combineer die informatie met gebruiksgegevens uit Microsoft 365 en je krijgt een beeld van de moderne werkplek dat een e-mailtool alleen niet kan bieden.
Meten is ook wat de vorige acht punten houdbaar maakt. Zonder meting zakt een intranet binnen twee jaar terug naar een documentenopslag, en komt digitale fragmentatie stil terug.
Hoe weet je of dit werkt? Of iemand het analytics-dashboard ooit opent. Een rapport dat niemand leest is hetzelfde probleem als een intranet dat niemand bezoekt.
Welke van de negen ontbreken er bij jou?
Beoordeel je intranet aan de hand van de negen punten voor je iets herontwerpt. De meeste organisaties scoren sterk op drie of vier en zijn nagenoeg afwezig op de rest. Het patroon van wat ontbreekt zegt meer dan een algemene tevredenheidsscore, want het wijst naar een concrete verbetering in plaats van naar een gevoel.
Beoordeel de signalen hieronder eerst kwalitatief en bevestig ze daarna met de meetwaarde die in de bijbehorende sectie hierboven wordt genoemd.
| Wat het verbetert | Zwak signaal | Sterk signaal |
|---|---|---|
| Vindbaarheid | Mensen vragen in de chat waar ze iets kunnen vinden | Een zoekopdracht eindigt met een klik, niet met een vraag |
| In de werkstroom | Het intranet heeft een eigen URL die niemand intypt | De meeste sessies starten in Microsoft Teams |
| Gericht nieuws | Vrijwel alles gaat naar alle medewerkers | Elk bericht heeft een doelgroep vóór het gepubliceerd wordt |
| Zichtbare expertise | Om de juiste collega te vinden, moet je het eerst aan iemand anders vragen | Profielen zijn volledig en medewerkers doorzoeken ze |
| Projectinformatie | Beslissingen leven in chatgesprekken | Elk actief project heeft een beheerde site |
| Bereik eerstelijn | Eerstelijnsmedewerkers horen bedrijfsnieuws uit tweede hand | Het gebruik bij eerstelijnsmedewerkers ligt ongeveer op hetzelfde niveau als op het hoofdkantoor |
| Tweerichtingscommunicatie | Nieuwsberichten krijgen nooit reacties | Vragen krijgen publiek en snel een antwoord |
| Onboarding | Week één is meelopen met wie tijd heeft | Week één verloopt via een pagina die de nieuwkomer zelf beheert |
| Meten | Succes wordt beoordeeld op basis van anekdotes | Bereik en leespercentage worden elk kwartaal bekeken |
Hoe lees je je score: minder dan vijf sterke signalen betekent meestal dat het probleem bij de content en de communicatiegewoontes zit, en niet bij het ontwerp. Dat onderscheid bepaalt of je volgende project een herinrichting of een heropbouw is, en dat is het waard om uit te maken voor iemand een ontwerptool opent.
Wat biedt Microsoft 365 standaard, en wat niet?
De keuze is zelden “SharePoint of een intranet”. De vraag is hoeveel van de intranetlaag je zelf wil bouwen en onderhouden. Zo ziet dat verschil er in de praktijk uit:
| Functionaliteit | SharePoint + Teams standaard | Microsoft 365-intranetoplossing |
|---|---|---|
| Bedrijfsnieuws | Nieuws per site, geen doelgroepsegmentatie | Gericht, meertalig, over meerdere kanalen |
| Zoeken | Standaard Microsoft Search | AI-ondersteund zoeken met beheerde antwoorden |
| Medewerkersgids | Basisprofielkaarten | Expertise, talen, projecten, organigram |
| Branding | Handmatig per site instellen | Beheerde huisstijl op schaal |
| Bereik eerstelijn | Alleen de Teams-app | Eigen mobiele app, pushmeldingen, digitale schermen |
| Analytics | Basisgebruik per site | Bereik en leespercentage per doelgroep |
| Governance | Per site in te stellen | Provisioning en levenscyclus ingebouwd |
| Doorlooptijd tot livegang | Maanden ontwikkelwerk | Weken, op basis van templates |
De praktische conclusie: elke rij in de rechterkolom is op SharePoint te bouwen. De vraag is of je team het onderhoud daarvan de volgende drie jaar wil dragen. Voor veel organisaties is het eerlijke antwoord nee, en daarom is een bestaand SharePoint-intranet upgraden doorgaans goedkoper dan opnieuw beginnen.
Wat kan een Microsoft 365-intranet niet oplossen?
Een intranet kan geen vertrouwen creëren dat het management niet verdiend heeft, en het kan een afwezige manager niet laten communiceren. Een platform verandert wat mogelijk is, niet wat mensen ermee kiezen te doen. Wie je iets anders verkoopt, verkoopt je een herinrichting.
Drie problemen die geen enkel platform oplost. Content zonder eigenaar veroudert, welk CMS je ook gebruikt. Een directie die lastige vragen op een personeelsvergadering ontwijkt, ontwijkt ze ook in de reacties. En medewerkers die de boodschap niet geloven, geloven ze ook niet in een mooiere vormgeving.
Dit is het waard om ronduit te zeggen, want de meeste ontgoocheling over een intranet komt voort uit de verwachting dat de tool een beslissing draagt die de organisatie nooit heeft genomen. Bepaal wie welke content beheert, wie publiek vragen beantwoordt, en wat je zegt wanneer het antwoord slecht nieuws is. De negen punten hierboven zetten die drie beslissingen om in dagelijkse praktijk. Zonder die negen punten blijven het intenties.
Waar begin je?
Kies een van de negen punten en richt eerst de meting in voordat je iets verandert. Een nulmeting van vier weken maakt van een argument voor een herontwerp een businesscase. De scorekaart hierboven helpt je bepalen welk van de negen punten je het best als eerste meet.
Kies daarna bewust welke route je volgt. De intranetlaag zelf bouwen op SharePoint biedt maximale flexibiliteit, maar vraagt een ontwikkeltraject van meerdere maanden. Een kant-en-klaar intranet binnen dezelfde Microsoft 365-omgeving levert wat flexibiliteit in, maar kan binnen enkele weken live gaan en biedt voorspelbare kosten. Involv intranet is een voorbeeld van die tweede route: een omnichannel SharePoint-intranet dat alle afdelingen samenbrengt en binnen je eigen Microsoft 365-omgeving draait. Meer dan 300 organisaties gebruiken het, en ClearBox riep het uit tot Intranet Choice 2026 “Best for Value”.
Welke route je ook kiest, de negen punten hierboven vormen je scorekaart. Kan een voorgesteld intranet minder dan vijf van die punten verbeteren, dan is het een herontwerp en geen verbetering. Bekijk het volledige overzicht van de features of ontdek hoe andere organisaties het gebruiken.
Wil je zien hoe een Microsoft 365-intranet eruitziet binnen je eigen omgeving?
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen Microsoft Teams en een Microsoft 365-intranet?
Teams is een samenwerkingstool voor gesprekken en vergaderingen binnen teams en groepen. Een Microsoft 365-intranet is een centrale omgeving voor de hele organisatie, gebouwd op SharePoint, waar informatie en kennis worden gepubliceerd en beheerd. Teams ondersteunt het gesprek en de samenwerking. Het intranet brengt bedrijfsnieuws, beleidsinformatie, medewerkersinformatie en gestructureerde content voor iedereen samen.
Hoe weet je of je huidige intranet het probleem is?
Beoordeel je intranet aan de hand van de negen punten uit dit artikel, in plaats van alleen een tevredenheidsenquête uit te voeren. De meeste organisaties scoren goed op drie of vier punten, terwijl andere onderdelen nauwelijks aanwezig zijn. Net het patroon van wat ontbreekt, maakt duidelijk waar een gerichte verbetering nodig is. Als minder dan vijf punten een sterk resultaat opleveren, ligt het probleem meestal bij de inhoud en de manier waarop er wordt gecommuniceerd, en niet bij het ontwerp.
Hebben we een externe intranetoplossing nodig, of volstaat SharePoint?
SharePoint volstaat als je intern over voldoende capaciteit beschikt om onder andere doelgroepgerichte nieuwscommunicatie, branding, zoekbeheer, een mobiele app en governance te bouwen en te onderhouden. Voor de meeste organisaties met meer dan 250 medewerkers blijkt vooral het voortdurende onderhoud doorslaggevend te zijn, en niet zozeer de initiële ontwikkeling.
Hoe lang duurt het om een Microsoft 365-intranet te implementeren?
Een intranet op basis van templates binnen een bestaande Microsoft 365-omgeving kan doorgaans binnen enkele weken live gaan. Een volledig op maat gemaakte oplossing neemt meestal enkele maanden in beslag. Het verschil wordt vooral bepaald door contentmigratie en beslissingen rond governance, en veel minder door de technologie zelf.
Werkt een Microsoft 365-intranet ook voor eerstelijnsmedewerkers?
Ja. Via een mobiele app met single sign-on, pushmeldingen en content die ook geschikt is voor gebruik bij een beperkte internetverbinding kunnen ook medewerkers zonder vaste werkplek worden bereikt. In omgevingen met gedeelde toestellen kan digitale schermcommunicatie worden toegevoegd, zodat dezelfde gepubliceerde informatie ook op schermen op locatie verschijnt. Dat is belangrijk, omdat eerstelijnsmedewerkers consequent aangeven dat ze zich minder verbonden voelen met het management dan collega’s met een vaste kantoorwerkplek.
Vervangt Viva Connections een intranet?
Nee. Viva Connections is een dashboardlaag boven op SharePoint. Het biedt een centraal vertrekpunt, maar geen volledige intranetervaring. Teams is ontwikkeld voor samenwerking binnen groepen en niet voor brede communicatie van één afzender naar een grote groep medewerkers. Voor functies zoals doelgroepgericht nieuws, een mobiele app voor eerstelijnsmedewerkers, een medewerkersgids en analytics vormen Teams en Viva Connections een aanvulling op een volwaardig intranet, geen vervanging ervan.
Welke cijfers tonen aan dat een intranet de samenwerking verbetert?
Vier zaken, die allemaal terug te vinden zijn in een standaarddashboard voor intranetanalyse: het aantal logins en paginaweergaven per medewerkersgroep, waar medewerkers naar zoeken, leesbevestigingen per doelgroep en reacties op gepubliceerd nieuws. Vergelijk deze cijfers elk kwartaal met een nulmeting die vóór de lancering werd uitgevoerd. Daarnaast zijn er nog twee zaken die je best handmatig opvolgt: hoe lang het duurt voordat een openbare vraag een antwoord krijgt en hoeveel actieve projecten nog hoofdzakelijk in een chatgesprek worden beheerd.
Bronnen
- Microsoft (17 juni 2025). Breaking Down the Infinite Workday, een speciaal Work Trend Index-rapport. Gebaseerd op Microsoft 365-telemetrie tot 15 februari 2025 en een enquête bij 31.000 kenniswerkers in 31 markten. Bron van de 275 dagelijkse onderbrekingen, één onderbreking per twee minuten, 117 e-mails per dag die meestal in minder dan 60 seconden worden doorgenomen, 153 Teams-berichten per weekdag en de stijging van 7% in massamails naar 20 of meer ontvangers.
- Gartner (10 mei 2023). Digital Worker Experience Survey (n = 4.861, veldwerk september tot november 2022). 47% van de digitale medewerkers heeft moeite om de nodige informatie te vinden. 11 applicaties per kenniswerker tegenover zes in 2019.
- Gallup (2025). State of the Global Workplace. Wereldwijde betrokkenheid 20% in 2025, betrokkenheid van managers gedaald van 31% in 2022 naar 22% in 2025.
- ClearBox, Intranet Choice 2026, “Best for Value”-award (rapport van januari 2026). Meer details.
