FAQ

Vaak gestelde vragen.

Kan ik Involv gratis proberen?

Ja. Wilt u Involv beter leren kennen, plan dan een demo in. Op deze manier kunnen we uw organisatie wat beter leren kennen en helpen we u het meeste uit uw Involv demo te halen. We kunnen de demo omgeving eventueel zelfs personaliseren voor u met uw kleuren en logo.

Is Involv de geschikte oplossing voor mijn organisatie?

Indien u geen nood hebt aan een sterk gepersonaliseerde oplossing, dan geloven we dat een kant-en-klaar intranet als Involv de beste oplossing is voor u. We hebben een whitepaper samengesteld met de 5 voornaamste redenen om een kant-en-klaar intranet te kiezen. U kan de whitepaper downloaden onderin deze pagina.

Kan ik Involv gebruiken op mijn smartphone of tablet?

Ja. Involv werkt op mobiele apparaten en integreert met alle SharePoint-apps op elk systeem. Involv wordt ook geleverd met een mobiele app die een compacte en gebruiksvriendelijke versie van het Involv-intranet is. Lees hier meer over de mobiele Involv-app.

Is maatwerk ontwikkeling op Involv mogelijk?

Ja, het is mogelijk voor u of een derde partij om zelf aanpassingen te doen aan uw intranet oplossing om het nog beter te laten aansluiten op uw noden. Heeft u geen ontwikkelaar? Neem gerust contact op voor een voorstel.

Zijn er setupkosten of andere extra kosten?

Nee, er zijn geen extra setupkosten. We adviseren u wel om gebruik te maken van onze succespakketten. Zo kunnen onze experts u begeleiden bij de configuratie, uitrol en training van uw intranet. Er zijn succespakketten van 4, 6, 8 dagen of meer. Download hier onze prijslijst om meer te weten te komen over onze succespakketten.

Wat is het prijsmodel van Involv?

Involv heeft twee prijsmodellen waaruit u kunt kiezen: Involv Core en Involv Enterprise. De Core versie heeft alle kernfunctionaliteiten die een modern intranet moet hebben. De Enterprise versie biedt enkele krachtige extra’s mogelijkheden en extra features die voordien enkel als premium add-on beschikbaar waren. Kijk op onze prijspagina voor meer informatie.

De kosten per gebruiker worden goedkoper naarmate uw team groeit. En wilt u een eenmalig tarief of liever een abonnement? Dat is helemaal aan u.

Er is daarnaast een jaarlijkse software verzekering die u toegang geeft tot onze supportdesk, alle product updates, extra functionaliteiten en onze mobiele app. De kost voor deze software verzekering is inbegrepen in het maandelijkse abonnement. Als u Involv koopt tegen een eenmalige vergoeding, moet u de software verzekering apart aanschaffen tegen een jaarlijkse kostprijs van 25% van de licentiekosten.

Werkt Involv op onze on-premise SharePoint server?

Ja, Involv kan ook op een SharePoint on-premise omgeving geïnstalleerd worden.

Welke licentie van Office 365 heb ik nodig?

Involv werkt met elke Office 365 vanaf Business Essentials en hoger. Azure is geen vereiste.

Is Involv beschikbaar in mijn land en taal?

Involv is beschikbaar in elke taal. We voorzien standaard Engels, Frans en Nederlands maar ook andere talen kunnen eenvoudig geïnstalleerd worden.

Wanneer komen er updates?

We leveren driemaandelijkse updates met fixes en nieuwe functies. Ga naar onze Involv-roadmap-pagina om te zien wat er nieuw is bij elke release.

Ondersteunt Involv Communication Sites en Modern Pages?

Ja. Involv is gebouwd op de Office 365 en SharePoint modern experience.

Is er een speciale aanbieding voor non-profitorganisaties?

Ja, absoluut! Ons donatieprogramma is een speciale aanbieding voor non-profitorganisaties wereldwijd. Non-profitorganisaties kunnen gratis Involv-licenties krijgen. Bezoek onze pagina over het donatieprogramma voor meer informatie.

Welke ondersteuning bieden jullie bij eventuele problemen en vragen?

We bieden optioneel een software assurance aan. Deze geeft u toegang tot de support desk, alle core product updates, extra functionaliteiten en nieuwe releases.

Toekomstige updates zullen, met uw toestemming, ook meteen geïnstalleerd worden. Zo beschikt u steeds over de meest recente versie van Involv en kunt u rekenen op een maximale continuïteit en flexibiliteit.

Welke trainingen en begeleiding geven jullie?

Als klant van Involv krijgt u toegang tot het Involv-klantenportaal met Involv-handleidingen, how-to-video’s, tips en een discussiebord waar u vragen kunt stellen aan ons of aan andere Involv-gebruikers.

Onze helpdesk is beschikbaar om al uw vragen te beantwoorden. U kunt ons bereiken via e-mail op support@involv-intranet.com of telefoon +32 2 669 05 80.

We bieden ook succespakketten aan van 4, 6, 8 dagen en meer. Dit betekent dat u een toegewijde consultant krijgt die u helpt bij het opzetten van structuren en rechten en die taken kan uitvoeren zoals het toevoegen van specifieke eisen, het geven van trainingen, het aanpassen van het ontwerp etc.

Hoe verloopt de overdracht van bestaande documentenbibliotheken uit SharePoint?

Involv wordt geïnstalleerd als een extra laag bovenop SharePoint Online of SharePoint on-premise, in een nieuwe site collection. Dit betekent dat alle content van bestaande documentenbibliotheken behouden blijft en nog steeds toegankelijk is en gebruikt kan worden. Het enige wat u dan moet doen is de inhoud verhuizen naar uw nieuwe intranet omgeving.

Hoe lang duurt het om Involv te implementeren?

Involv wordt geïnstalleerd door middel van een geautomatiseerd proces dat minder dan 60 minuten in beslag neemt (in sommige gevallen is een kleine wijziging op de tenant nodig).
Na de uitrol is uw intranet meteen beschikbaar en kan u starten met het toevoegen van een logo, kiezen van een layout, toevoegen van content etc.

Onze Involv consultants zullen u ondersteunen bij de installatie. Bekijk ook onze succes packs mocht u extra aanpassingen of training willen.

 

Wat is het Involv-donatieprogramma?

Het donatieprogramma is onze speciale aanbieding voor non-profits over de hele wereld. Dit aanbod biedt in aanmerking komende organisaties gratis licenties voor hun intranet. Ons donatieprogramma is beperkt tot 20.000 licenties per jaar en de aanvragen zijn op basis van “wie het eerst komt, het eerst maalt” principe. In aanmerking komende organisaties zijn vrij om te kiezen voor het gebruik van Involv core of Involv enterprise.

Ga naar onze donatieprogramma pagina voor meer informatie.

Heeft u een geld terug garantie?

Ja, die hebben we. Wij bieden een geld terug garantie op uw Involv-licenties tot 90 dagen na de installatie. De enige vereiste om in aanmerking te komen voor deze garantie is dat u een succespakket van minimaal 4 dagen heeft aangeschaft. Dit stelt ons in staat om u te helpen met een zorgeloze en succesvolle implementatie.

Heeft Involv een mobiele app?

Ja, Involv wordt geleverd met een mobiele app die een compacte en gebruiksvriendelijke versie is van het Involv-intranet. De app is beschikbaar voor klanten met een geldige softwareverzekering. En de app is bovendien aanpasbaar naar uw huisstijl (logo’s en kleuren) wanneer u beschikt over een Involv Enterprise licentie.

U kunt de app downloaden in zowel de App Store als Google Play. Lees hier meer over de Involv mobiele app.

Heeft u trainingsmateriaal voor eindgebruikers?

Ja, dat hebben we. Het Involv klantenportaal geeft u toegang tot

  • Involv-handleidingen: Stap-voor-stap instructies voor elk Involv-onderdeel
  • How-to-video’s: Video’s over het gebruik van het Involv-intranet
  • Tips en trucs van onze samenwerkingsexperts

Het klantenportaal heeft ook een discussiebord waar u vragen kunt stellen aan ons of aan andere Involv-gebruikers, en een ideeënpagina waar u uw eigen ideeën voor het verbeteren van Involv kunt indienen.

Wat zit er bij de jaarlijkse Software Assurance?

Software Assurance geeft u toegang tot de supportdesk, alle product updates, extra functionaliteiten en de mobiele app. Software assurance is bij de huurprijs inbegrepen. Als u Involv koopt tegen een eenmalige vergoeding, dient u de softwareverzekering apart aan te schaffen tegen een jaarlijkse kostprijs van 25% van de licentiekosten.

Wanneer geldt de geld-terug-garantie?

Als de oplossing ondanks al onze moeite en zorg niet aan uw wensen voldoet, bieden wij een geld-terug-garantie op de licenties tot 90 dagen na de installatie. De enige vereiste om in aanmerking te komen voor deze garantie is dat u een succespakket van minimaal 4 dagen heeft aangeschaft.

Wat bevatten de succespakketten?

De Succespakketten bevatten een pakket aan extra diensten die worden uitgevoerd door toegewijde samenwerkingsspecialisten. Zij zullen u helpen met uw specifieke behoeften, zoals het opzetten van een geavanceerde sitestructuur, het configureren van de gebruikersrechten of maatwerk ontwikkeling. Zo verliest u nooit kostbare tijd met het opzetten van uw intranet. Neem contact met ons op om te zien welk pakket het beste bij uw behoeften past.

Hoe werkt de Implementatie?

Een Office 365- of SharePointinstallatie op locatie is vereist voordat u Involv kunt implementeren. De implementatie duurt maximaal 1 uur en vereist geen technische kennis dankzij de eenvoudig te volgen stappen. Mocht u toch hulp nodig hebben, bijvoorbeeld om uw bestaande inhoud over te zetten, dan bieden wij u succespakketten aan.

Wat is het verschil tussen Involv Core en Involv Enterprise?

Zoals de naam al aangeeft, biedt Involv Core alle kernfunctionaliteiten die een modern intranet nodig heeft. Dat weten we, want we hebben de afgelopen tien jaar intranetten gebouwd voor organisaties wereldwijd.

Involv Enterprise heeft alles wat Core te bieden heeft, plus extra functionaliteit en verschillende premium features.

Een gedetailleerd overzicht van Involv core vs enterprise kunt u hier downloaden.

Heeft u de informatie die u zoekt niet gevonden?

Neem contact met ons op via chat, via e-mail op support@involv-intranet.com of bel +32 2 669 05 80. We zijn er om u te helpen!

Kan ik Involv gratis proberen?

Ja. Wilt u Involv beter leren kennen, plan dan een demo in. Op deze manier kunnen we uw organisatie wat beter leren kennen en helpen we u het meeste uit uw Involv demo te halen. We kunnen de demo omgeving eventueel zelfs personaliseren voor u met uw kleuren en logo.

Is Involv de geschikte oplossing voor mijn organisatie?

Indien u geen nood hebt aan een sterk gepersonaliseerde oplossing, dan geloven we dat een kant-en-klaar intranet als Involv de beste oplossing is voor u. We hebben een whitepaper samengesteld met de 5 voornaamste redenen om een kant-en-klaar intranet te kiezen. U kan de whitepaper downloaden onderin deze pagina.

Kan ik Involv gebruiken op mijn smartphone of tablet?

Ja. Involv werkt op mobiele apparaten en integreert met alle SharePoint-apps op elk systeem. Involv wordt ook geleverd met een mobiele app die een compacte en gebruiksvriendelijke versie van het Involv-intranet is. Lees hier meer over de mobiele Involv-app.

Is maatwerk ontwikkeling op Involv mogelijk?

Ja, het is mogelijk voor u of een derde partij om zelf aanpassingen te doen aan uw intranet oplossing om het nog beter te laten aansluiten op uw noden. Heeft u geen ontwikkelaar? Neem gerust contact op voor een voorstel.

Zijn er setupkosten of andere extra kosten?

Nee, er zijn geen extra setupkosten. We adviseren u wel om gebruik te maken van onze succespakketten. Zo kunnen onze experts u begeleiden bij de configuratie, uitrol en training van uw intranet. Er zijn succespakketten van 4, 6, 8 dagen of meer. Download hier onze prijslijst om meer te weten te komen over onze succespakketten.

Wat is het prijsmodel van Involv?

Involv heeft twee prijsmodellen waaruit u kunt kiezen: Involv Core en Involv Enterprise. De Core versie heeft alle kernfunctionaliteiten die een modern intranet moet hebben. De Enterprise versie biedt enkele krachtige extra’s mogelijkheden en extra features die voordien enkel als premium add-on beschikbaar waren. Kijk op onze prijspagina voor meer informatie.

De kosten per gebruiker worden goedkoper naarmate uw team groeit. En wilt u een eenmalig tarief of liever een abonnement? Dat is helemaal aan u.

Er is daarnaast een jaarlijkse software verzekering die u toegang geeft tot onze supportdesk, alle product updates, extra functionaliteiten en onze mobiele app. De kost voor deze software verzekering is inbegrepen in het maandelijkse abonnement. Als u Involv koopt tegen een eenmalige vergoeding, moet u de software verzekering apart aanschaffen tegen een jaarlijkse kostprijs van 25% van de licentiekosten.

Werkt Involv op onze on-premise SharePoint server?

Ja, Involv kan ook op een SharePoint on-premise omgeving geïnstalleerd worden.

Welke licentie van Office 365 heb ik nodig?

Involv werkt met elke Office 365 vanaf Business Essentials en hoger. Azure is geen vereiste.

Is Involv beschikbaar in mijn land en taal?

Involv is beschikbaar in elke taal. We voorzien standaard Engels, Frans en Nederlands maar ook andere talen kunnen eenvoudig geïnstalleerd worden.

Wanneer komen er updates?

We leveren driemaandelijkse updates met fixes en nieuwe functies. Ga naar onze Involv-roadmap-pagina om te zien wat er nieuw is bij elke release.

Ondersteunt Involv Communication Sites en Modern Pages?

Ja. Involv is gebouwd op de Office 365 en SharePoint modern experience.

Is er een speciale aanbieding voor non-profitorganisaties?

Ja, absoluut! Ons donatieprogramma is een speciale aanbieding voor non-profitorganisaties wereldwijd. Non-profitorganisaties kunnen gratis Involv-licenties krijgen. Bezoek onze pagina over het donatieprogramma voor meer informatie.

Welke ondersteuning bieden jullie bij eventuele problemen en vragen?

We bieden optioneel een software assurance aan. Deze geeft u toegang tot de support desk, alle core product updates, extra functionaliteiten en nieuwe releases.

Toekomstige updates zullen, met uw toestemming, ook meteen geïnstalleerd worden. Zo beschikt u steeds over de meest recente versie van Involv en kunt u rekenen op een maximale continuïteit en flexibiliteit.

Welke trainingen en begeleiding geven jullie?

Als klant van Involv krijgt u toegang tot het Involv-klantenportaal met Involv-handleidingen, how-to-video’s, tips en een discussiebord waar u vragen kunt stellen aan ons of aan andere Involv-gebruikers.

Onze helpdesk is beschikbaar om al uw vragen te beantwoorden. U kunt ons bereiken via e-mail op support@involv-intranet.com of telefoon +32 2 669 05 80.

We bieden ook succespakketten aan van 4, 6, 8 dagen en meer. Dit betekent dat u een toegewijde consultant krijgt die u helpt bij het opzetten van structuren en rechten en die taken kan uitvoeren zoals het toevoegen van specifieke eisen, het geven van trainingen, het aanpassen van het ontwerp etc.

Hoe verloopt de overdracht van bestaande documentenbibliotheken uit SharePoint?

Involv wordt geïnstalleerd als een extra laag bovenop SharePoint Online of SharePoint on-premise, in een nieuwe site collection. Dit betekent dat alle content van bestaande documentenbibliotheken behouden blijft en nog steeds toegankelijk is en gebruikt kan worden. Het enige wat u dan moet doen is de inhoud verhuizen naar uw nieuwe intranet omgeving.

Hoe lang duurt het om Involv te implementeren?

Involv wordt geïnstalleerd door middel van een geautomatiseerd proces dat minder dan 60 minuten in beslag neemt (in sommige gevallen is een kleine wijziging op de tenant nodig).
Na de uitrol is uw intranet meteen beschikbaar en kan u starten met het toevoegen van een logo, kiezen van een layout, toevoegen van content etc.

Onze Involv consultants zullen u ondersteunen bij de installatie. Bekijk ook onze succes packs mocht u extra aanpassingen of training willen.

 

Wat is het Involv-donatieprogramma?

Het donatieprogramma is onze speciale aanbieding voor non-profits over de hele wereld. Dit aanbod biedt in aanmerking komende organisaties gratis licenties voor hun intranet. Ons donatieprogramma is beperkt tot 20.000 licenties per jaar en de aanvragen zijn op basis van “wie het eerst komt, het eerst maalt” principe. In aanmerking komende organisaties zijn vrij om te kiezen voor het gebruik van Involv core of Involv enterprise.

Ga naar onze donatieprogramma pagina voor meer informatie.

Heeft u een geld terug garantie?

Ja, die hebben we. Wij bieden een geld terug garantie op uw Involv-licenties tot 90 dagen na de installatie. De enige vereiste om in aanmerking te komen voor deze garantie is dat u een succespakket van minimaal 4 dagen heeft aangeschaft. Dit stelt ons in staat om u te helpen met een zorgeloze en succesvolle implementatie.

Heeft Involv een mobiele app?

Ja, Involv wordt geleverd met een mobiele app die een compacte en gebruiksvriendelijke versie is van het Involv-intranet. De app is beschikbaar voor klanten met een geldige softwareverzekering. En de app is bovendien aanpasbaar naar uw huisstijl (logo’s en kleuren) wanneer u beschikt over een Involv Enterprise licentie.

U kunt de app downloaden in zowel de App Store als Google Play. Lees hier meer over de Involv mobiele app.

Heeft u trainingsmateriaal voor eindgebruikers?

Ja, dat hebben we. Het Involv klantenportaal geeft u toegang tot

  • Involv-handleidingen: Stap-voor-stap instructies voor elk Involv-onderdeel
  • How-to-video’s: Video’s over het gebruik van het Involv-intranet
  • Tips en trucs van onze samenwerkingsexperts

Het klantenportaal heeft ook een discussiebord waar u vragen kunt stellen aan ons of aan andere Involv-gebruikers, en een ideeënpagina waar u uw eigen ideeën voor het verbeteren van Involv kunt indienen.

Wat zit er bij de jaarlijkse Software Assurance?

Software Assurance geeft u toegang tot de supportdesk, alle product updates, extra functionaliteiten en de mobiele app. Software assurance is bij de huurprijs inbegrepen. Als u Involv koopt tegen een eenmalige vergoeding, dient u de softwareverzekering apart aan te schaffen tegen een jaarlijkse kostprijs van 25% van de licentiekosten.

Wanneer geldt de geld-terug-garantie?

Als de oplossing ondanks al onze moeite en zorg niet aan uw wensen voldoet, bieden wij een geld-terug-garantie op de licenties tot 90 dagen na de installatie. De enige vereiste om in aanmerking te komen voor deze garantie is dat u een succespakket van minimaal 4 dagen heeft aangeschaft.

Wat bevatten de succespakketten?

De Succespakketten bevatten een pakket aan extra diensten die worden uitgevoerd door toegewijde samenwerkingsspecialisten. Zij zullen u helpen met uw specifieke behoeften, zoals het opzetten van een geavanceerde sitestructuur, het configureren van de gebruikersrechten of maatwerk ontwikkeling. Zo verliest u nooit kostbare tijd met het opzetten van uw intranet. Neem contact met ons op om te zien welk pakket het beste bij uw behoeften past.

Hoe werkt de Implementatie?

Een Office 365- of SharePointinstallatie op locatie is vereist voordat u Involv kunt implementeren. De implementatie duurt maximaal 1 uur en vereist geen technische kennis dankzij de eenvoudig te volgen stappen. Mocht u toch hulp nodig hebben, bijvoorbeeld om uw bestaande inhoud over te zetten, dan bieden wij u succespakketten aan.

Wat is het verschil tussen Involv Core en Involv Enterprise?

Zoals de naam al aangeeft, biedt Involv Core alle kernfunctionaliteiten die een modern intranet nodig heeft. Dat weten we, want we hebben de afgelopen tien jaar intranetten gebouwd voor organisaties wereldwijd.

Involv Enterprise heeft alles wat Core te bieden heeft, plus extra functionaliteit en verschillende premium features.

Een gedetailleerd overzicht van Involv core vs enterprise kunt u hier downloaden.

Uw stappenplan voor een optimale kennisdeling, samenwerking en betrokkenheid

  • STAP 1. PLAN UW DEMO IN

    Vraag uw demo aan en krijg kostbare inzichten in hoe uw Involv intranet voor u gaat werken.

  • STAP 2. Integratie planning

    Samen maken we een integratie planning op maat van uw organisatie.

  • STAP 3. Lanceer uw intranet

    U bent helemaal klaar om uw intranet sucesvol te lanceren, met maximale impact.

  • STAP 4. Bereik uw doelen

    Dankzij Involv geniet u van optimale kennisdeling, samenwerking en betrokkenheid.