FAQ

Vaak gestelde vragen.

Heeft u de informatie die u zoekt niet gevonden?

Neem contact met ons op via chat, via e-mail op support@involv-intranet.com of bel +32 2 669 05 80. We zijn er om u te helpen!

Kan ik Involv gratis proberen?

Ja. Wilt u Involv beter leren kennen, plan dan een demo in. Op deze manier kunnen we uw organisatie wat beter leren kennen en helpen we u het meeste uit uw Involv demo te halen. We kunnen de demo omgeving eventueel zelfs personaliseren voor u met uw kleuren en logo.

Is Involv de geschikte oplossing voor mijn organisatie?

Indien u geen nood hebt aan een sterk gepersonaliseerde oplossing, dan geloven we dat een kant-en-klaar intranet als Involv de beste oplossing is voor u. We hebben een whitepaper samengesteld met de 5 voornaamste redenen om een kant-en-klaar intranet te kiezen. U kan de whitepaper downloaden onderin deze pagina.

Kan ik Involv gebruiken op mijn smartphone of tablet?

Ja. Involv werkt op mobiele apparaten en integreert met alle SharePoint-apps op elk systeem. Involv wordt ook geleverd met een mobiele app die een compacte en gebruiksvriendelijke versie van het Involv-intranet is. Lees hier meer over de mobiele Involv-app.

Is maatwerk ontwikkeling op Involv mogelijk?

Ja, het is mogelijk voor u of een derde partij om zelf aanpassingen te doen aan uw intranet oplossing om het nog beter te laten aansluiten op uw noden. Heeft u geen ontwikkelaar? Neem gerust contact op voor een voorstel.

Zijn er installatiekosten of andere extra kosten?

Nee, er zijn geen extra installatiekosten. Als u echter bijkomende aanpassingen of training nodig heeft, bent u misschien geïnteresseerd in onze succespakketten van 16, 28, 40 of 80 uur. Download hier onze prijslijst voor meer informatie over onze succespakketten.

Wat is uw prijsstructuur?

Onze prijzen zijn per gebruiker. Een maandelijks abonnement of eenmalige kosten? Het staat u vrij om te kiezen!

Een jaarlijkse software verzekering is inbegrepen in het maandelijkse abonnement. Als u eenmalig betaalt voor de aanschaf van Involv, moet u de software verzekering los aanschaffen tegen een jaarlijkse kostprijs van 20% van de licentiekosten. Hiermee heeft u toegang tot onze supportdesk, alle updates, extra functionaliteiten en releases. Download hier onze prijslijst.

Werkt Involv op onze on-premise SharePoint server?

Ja, Involv kan ook op een SharePoint on-premise omgeving geïnstalleerd worden.

Welke licentie van Office 365 heb ik nodig?

Involv werkt met elke Office 365 vanaf Business Essentials en hoger. Azure is geen vereiste.

Is Involv beschikbaar in mijn land en taal?

Involv is beschikbaar in elke taal. We voorzien standaard Engels, Frans en Nederlands maar ook andere talen kunnen eenvoudig geïnstalleerd worden.

Wanneer komen er updates?

We leveren driemaandelijkse updates met fixes en nieuwe functies. Ga naar onze Involv-roadmap-pagina om te zien wat er nieuw is bij elke release.

Ondersteunt Involv Communication Sites en Modern Pages?

Ja. Involv is gebouwd op de Office 365 en SharePoint modern experience.

Is er een speciale aanbieding voor non-profitorganisaties?

Ja, absoluut! Ons donatieprogramma is een speciale aanbieding voor non-profitorganisaties wereldwijd. Non-profitorganisaties kunnen gratis Involv-licenties krijgen. Bezoek onze pagina over het donatieprogramma voor meer informatie.

Welke ondersteuning bieden jullie bij eventuele problemen en vragen?

We bieden optioneel een software assurance aan. Deze geeft u toegang tot de support desk, alle core product updates, extra functionaliteiten en nieuwe releases.

Toekomstige updates zullen, met uw toestemming, ook meteen geïnstalleerd worden. Zo beschikt u steeds over de meest recente versie van Involv en kunt u rekenen op een maximale continuïteit en flexibiliteit.

Welke start- en permanente trainingen worden er gegeven?

We bieden succespakketten van 16, 28, 40 of 80 uur aan. Dit betekent dat u een toegewijde consultant krijgt die u helpt bij het opzetten van structuren en rechten en die enkele taken, zoals het toevoegen van specifieke vereisten, het bieden van training, het aanpassen van het ontwerp, etc., kan uitvoeren.

We bieden ook trainingsvideo’s aan en onze helpdesk is beschikbaar om al uw vragen te beantwoorden. U kunt ons per e-mail bereiken op support@involv-intranet.com of per telefoon op +32 2 669 05 80.

Hoe verloopt de overdracht van bestaande documentenbibliotheken uit SharePoint?

Involv wordt geïnstalleerd als een extra laag bovenop SharePoint Online of SharePoint on-premise, in een nieuwe site collection. Dit betekent dat alle content van bestaande documentenbibliotheken behouden blijft en nog steeds toegankelijk is en gebruikt kan worden. Het enige wat u dan moet doen is de inhoud verhuizen naar uw nieuwe intranet omgeving.

Hoe lang duurt het om Involv te implementeren?

Involv wordt geïnstalleerd door middel van een geautomatiseerd proces dat minder dan 60 minuten in beslag neemt (in sommige gevallen is een kleine wijziging op de tenant nodig).
Na de uitrol is uw intranet meteen beschikbaar en kan u starten met het toevoegen van een logo, kiezen van een layout, toevoegen van content etc.

Onze Involv consultants zullen u ondersteunen bij de installatie. Bekijk ook onze succes packs mocht u extra aanpassingen of training willen.

 

Wat is het Involv-donatieprogramma?

Dit is onze speciale aanbieding voor non-profitorganisaties wereldwijd. Dit wereldwijde aanbod geeft organisaties die hiervoor in aanmerking komen gratis licenties voor hun intranet. Ons donatieprogramma is beperkt tot 20.000 licenties per jaar en aanvragen worden toegekend op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt. Bezoek onze pagina over het donatieprogramma voor meer informatie.

Is er een geld-terug-garantie?

Ja. We bieden een geld-terug-garantie op uw Involv-licenties tot 90 dagen na de installatie. De enige eis om voor deze garantie in aanmerking te komen is dat u een succespakket van minimaal 28 uur aangeschaft hebt. Zo kunnen wij u helpen met een zorgeloze en succesvolle implementatie.

Heeft Involv een mobiele app?

Ja. Involv wordt geleverd met een mobiele app die een compacte en gebruiksvriendelijke versie is van het Involv-intranet. De huisstijl van de app is aanpasbaar, wat betekent dat deze de huisstijl gebruikt die u in uw intranet heeft gedefinieerd. Klanten met een geldige software verzekering kunnen de app gratis gebruiken: deze is zowel in de App Store als in Google Play beschikbaar. Lees hier meer over de mobiele Involv-app.

Heeft u trainingsmateriaal voor eindgebruikers?

Ja, dat hebben we. Eindgebruikers kunnen leren hoe ze de Involv-intranetfuncties kunnen gebruiken via onze serie trainingsvideo’s.

Wat is inbegrepen in de jaarlijkse Software Verzekering?

Software Verzekering geeft u toegang tot de servicedesk, alle belangrijke productupdates, extra functies en nieuwe lanceringen. Deze verzekering is inbegrepen in de huurprijs. Als u Involv tegen een eenmalige betaling koopt, moet u de Software Verzekering afzonderlijk aanschaffen tegen een jaarlijkse kostprijs van 20% van de licentiekosten.

Wanneer is de Involv Geld-Terug-Garantie van toepassing?

Indien, ondanks onze inspanningen en zorg, de oplossing niet aan uw behoeften voldoet, bieden wij een geld-terug-garantie op de licenties tot 90 dagen na de installatie. De enige voorwaarde om in aanmerking te komen voor deze garantie is dat u een succespakket van minimaal 28 uur heeft aangeschaft.

Wat bevatten de succespakketten?

De Succespakketten bevatten een pakket aan extra diensten die worden uitgevoerd door toegewijde samenwerkingsspecialisten. Zij zullen u helpen met uw specifieke behoeften, zoals het opzetten van een geavanceerde sitestructuur, het configureren van de gebruikersrechten of maatwerk ontwikkeling. Zo verliest u nooit kostbare tijd met het opzetten van uw intranet. Neem contact met ons op om te zien welk pakket het beste bij uw behoeften past.

Hoe werkt de Implementatie?

Een Office 365- of SharePointinstallatie op locatie is vereist voordat u Involv kunt implementeren. De implementatie duurt maximaal 1 uur en vereist geen technische kennis dankzij de eenvoudig te volgen stappen. Mocht u toch hulp nodig hebben, bijvoorbeeld om uw bestaande inhoud over te zetten, dan bieden wij u succespakketten aan.

Probeer het vandaag uit.

01.

start uw demo

Involv is de beste oplossing voor u. Maar geloof ons niet op ons woord. Vraag uw demo aan en test alle functionaliteiten zelf uitgebreid uit.

02.

uw digitale werkplek

Tevreden met wat u ziet? Contacteer ons en uw digitale werkplek is kant-en-klaar in minder dan 1 uur.

03.

succes

Medewerkers zullen gek zijn op de nieuwe digitale werkplek, doordat deze integreert met alle tools die ze vandaag reeds kennen en gebruiken. Wilt u meer? Neem gerust contact op!

Made with  by Cognit