FAQ

Haben Sie Fragen? Wir Haben die Antworten.

Haben Sie die Informationen nicht gefunden, nach denen Sie gesucht haben?

Bitte kontaktieren Sie uns via Chat, per E-Mail an support@involv-intranet.com oder rufen Sie uns unter +32 2 669 05 80 an. Wir sind da, um Ihnen zu helfen!

Kann ich Involv kostenlos ausprobieren?

Ja. Wenn Sie daran interessiert sind, Involv besser kennenzulernen, vereinbaren Sie bitte zuerst einen Anruf für eine Vorführung. So können wir Ihren Betrieb ein bisschen besser kennenlernen und Ihnen helfen, das meiste aus Ihrer Vorführung herauszuholen. Wir können sogar die Demoumgebung mit passenden Markenfarben und Ihrem Logo für Sie personalisieren.

Ist Involv die geeignete Lösung für mein Unternehmen?

Wenn Sie keine hochgradig angepasste Lösung benötigen, glauben wir, dass ein betriebsbereites Intranet wie Involv die beste Lösung für Sie ist. Wir haben ein White Paper mit den fünf Hauptgründen, sich für ein betriebsbereites Intranet zu entscheiden, zusammengestellt. Sie können es hier herunterladen.

Kann ich Involv auf meinem Mobiltelefon oder Tablet benutzen?

Ja. Involv ist mobilfähig und integriert sich in jeder Umgebung mit allen SharePoint-Apps. Involv bringt auch eine mobile App mit, die eine kompakte und einfach zu verwendende Version des Involv-Intranet ist. Erfahren Sie hier mehr über die mobile Involv-App.

Können wir Involv kundenspezifisch anpassen?

Ja. Sie oder Dritte dürfen das Intranet gerne weiter an Ihre Bedürfnisse anpassen. Haben Sie keinen Entwickler? Kontaktieren Sie uns für ein Angebot.

Gibt es Einrichtungskosten oder andere zusätzliche Kosten?

Nein, es gibt keine zusätzlichen Einrichtungskosten. Wenn Sie jedoch zusätzliche Anpassungen oder Schulungen benötigen, interessieren Sie sich vielleicht für unsere Erfolgspakete mit 16, 28, 40 oder 80 Stunden. Laden Sie hier unsere Preisliste herunter, um mehr über unsere Erfolgspakete zu erfahren.

Wie ist Ihr Preisgestaltungsmodell?

Unsere Preisgestaltung ist pro Benutzer und kann sich anpassen, wenn Ihr Team wächst.

Monatliche oder einmalige Gebühr? Ihre freie Entscheidung!

Es gibt eine jährliche Software-Versicherung, die in der monatlichen Gebühr inkludiert ist. Wenn Sie Involv zu einer einmaligen Gebühr kaufen, müssen Sie die Software-Versicherung zu jährlichen Kosten von 20 % der Lizenzkosten separat erwerben. Dadurch haben Sie Zugang zu unserem Supportteam, alle Aktualisierungen des Kernprodukts sowie zusätzliche Funktionen und Releases. Laden Sie hier unsere Preisliste herunter.

Funktioniert Involv auf unserem On-Prem-SharePoint-Server?

Ja, Involv kann auch auf Ihrem On-Prem-SharePoint-Server installiert werden.

Welche Lizenz von Office 365 benötige ich?

Involv funktioniert auf jedem Office 365 ab Business Essentials und höher. Sie brauchen kein Azure.

Ist Involv in meinem Land und meiner Sprache verfügbar?

Involv ist in jeder Sprache verfügbar. Wir bieten vorkonfiguriert englisch, französisch und niederländisch an, aber andere Sprachen können ebenfalls leicht installiert werden.

Wie ist die Zeitplanung für Aktualisierungen?

Wir bieten vierteljährliche Aktualisierungen, die Fehlerbehebungen und neue Funktionen beinhalten. Bitte besuchen Sie unsere Involv-Roadmap-Seite, um zu erfahren, was es bei jeder Release Neues gibt.

Gibt es Support für Kommunikationsseiten & moderne Seiten?

Ja. Involv baut auf der modernen Erfahrung von Office 365 und SharePoint auf.

Gibt es ein spezielles Angebot für gemeinnützige Organisationen?

Ja, definitiv! Unser Spendenprogramm ist ein spezielles Angebot für gemeinnützige Organisationen auf der ganzen Welt. Gemeinnützige Organisationen können kostenlose Involv-Lizenzen erhalten. Bitte besuchen Sie unsere Spendenprogramm-Seite, um weitere Informationen zu erhalten.

Welcher fortlaufende Support für Probleme und Fragen wird bereitgestellt?

Die Software-Versicherung ist optional. Sie gibt Ihnen Zugriff auf das Supportteam, alle Aktualisierungen des Hauptprodukts, zusätzliche Funktionalitäten und neue Versionen.

Das bringt Ihnen Kontinuität und Flexibilität, ohne dass Sie sich Sorgen machen müssen, ob Ihr Intranet mit allen neuen Fehlerkorrekturen und Funktionen auf dem neuesten Stand ist.

Welche Erstunterweisung und laufende Schulung wird bereitgestellt?

Wir bieten Erfolgspakete mit 16, 28, 40 oder 80 Stunden an. Das heißt, Sie bekommen einen engagierten Berater, der Ihnen bei der Einrichtung von Strukturen und Rechten hilft und einige Aufgaben, wie das Hinzufügen spezifischer Anforderungen, Bereitstellung von Schulungen, Modifikation des Designs etc., erfüllen kann.

Wir bieten auch Schulungsvideos an und unser Helpdesk steht für Sie bereit, um Ihnen alle Fragen zu beantworten. Sie können uns via E-Mail unter support@involv-intranet.com oder telefonisch unter +32 2 669 05 80 erreichen.

Was ist der Wechsel aktueller Dokumentbibliotheken aus SharePoint?

Involv installiert sich On-Prem über SharePoint Online in einer neuen Seitensammlung in Office 365 oder SharePoint. Das bedeutet, dass der gesamte Inhalt Ihrer Dokumentenbibliotheken noch immer vorhanden ist und weiter benutzt oder darauf zugegriffen werden kann. Das einzige, was Sie dann tun müssen, ist sie ins neue Intranet zu verschieben.

Wie lange dauert es, Involv zu implementieren?

Involv wird über PNP (Best Practices Modell-Framework von Microsoft) in Ihren Office-365-Mandanten bereitgestellt. Der automatisierte Vorgang dauert weniger als 60 Minuten (in einigen Fällen muss eine Voraussetzung am Mandanten eingestellt werden). Nach der Bereitstellung ist Ihr Intranet verfügbar und Sie können damit anfangen ein Logo hochzuladen, das Layout auszuwählen, Inhalte zu erstellen etc.

Unser Involv-Berater wird Sie beim Bereitstellungsvorgang unterstützen. Sehen Sie sich unsere Erfolgspakete zu weiteren Anpassungen oder Trainings an.

Was ist das Involv-Spendenprogramm?

Es ist unser spezielles Angebot für gemeinnützige Organisation auf der ganzen Welt. Dieses globale Angebot stellt förderungswürdigen Organisationen kostenlose Lizenzen für ihr Intranet zur Verfügung. Unser Spendenprogramm ist auf 20.000 Lizenzen pro Jahr beschränkt und wer zuerst kommt, mahlt zuerst. Bitte besuchen Sie unsere Spendenprogramm-Seite, um weitere Informationen zu erhalten.

Bieten Sie eine Geld-zurück-Garantie an?

Ja, das tun wir. Wir bieten für bis zu 90 Tage nach der Installation eine Geld-zurück-Garantie für Ihre Involv-Lizenzen an. Die einzige Anforderung, um für diese Garantie infrage zu kommen, ist dass Sie ein Erfolgspaket von mindestens 28 Stunden erworben haben. Dieses gestattet uns Sie bei einer sorgenfreien und erfolgreichen Implementierung zu unterstützen.

Hat Involv eine mobile App?

Ja. Involv bringt eine mobile App mit, die eine kompakte und einfach zu verwendende Version des Involv-Intranet ist. Die App ist an Ihre Marke anpassbar. Das heißt, sie verwendet das von Ihnen in Ihrem Intranet definierte Branding. Sie ist für Kunden mit einer gültigen Softwareversicherung kostenlos und sowohl im App Store als auch auf Google Play erhältlich. Erfahren Sie hier mehr über die mobile Involv-App.

Haben Sie Schulungsunterlagen für Endbenutzer?

Ja, die haben wir. Endbenutzer können durch unsere Schulungsvideoserie lernen, die Funktionen des Involv-Intranet zu benutzen.

Wann gilt die Geld-zurück-Garantie von Involv?

Wenn die Lösung trotz unserer Bemühungen und Sorgfalt Ihre Bedürfnisse nicht erfüllt, bieten wir auf die Lizenz bis 90 Tage nach der Installation eine Geld-zurück-Garantie an. Die einzige Anforderung, um für diese Garantie in Frage zu kommen, ist dass Sie ein Erfolgspaket von mindestens 28 Stunden kaufen.

Was umfasst die jährliche Softwareversicherung?

Die Softwareversicherung ermöglicht Ihnen Zugang zum Supportteam, alle Kernaktualisierungen des Produkts, zusätzliche Funktionen und neue Veröffentlichungen. Sie ist im Mietpreis inbegriffen. Wenn Sie Involv zu einer einmaligen Gebühr kaufen, müssen Sie die Softwareversicherung zu jährlichen Kosten von 20 % der Lizenzgebühren separat erwerben.

Was beinhaltet das Erfolgspaket?

Das Erfolgspaket umfasst ein Paket von Extra-Dienstleistungen durch engagierte Kooperationsfachleute. Sie werden Ihnen bei Ihren individuellen Bedürfnissen helfen, wie der Einrichtung einer erweiterten Seitenstruktur oder Konfiguration der Benutzerberechtigungen oder Ihnen maßgeschneiderte Entwicklungen bereitstellen. Dadurch verlieren Sie bei der Einrichtung Ihres Intranets nie wertvolle Zeit. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, um zu erfahren, welches Paket zu Ihren Bedürfnissen passt.

Wie funktioniert die Verteilung?

Vor der Verteilung von Involv ist eine Vor-Ort-Installation von Office 365 oder SharePoint notwendig. Die Softwareverteilung dauert höchstens eine Stunde und erfordert dank der leicht zu befolgenden Schritte keinerlei technische Kenntnisse. Wenn Sie zum Beispiel Unterstützung bei der Migration Ihrer bestehenden Inhalte benötigen, bieten wir Erfolgspakete an.

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