FAQ

Vous avez des questions? Trouvez vos réponses ici.

Vous n’avez pas trouvé les informations que vous recherchiez ?

Veuillez nous contacter via chat ou email à support@involv-intranet.com ou appelez le +32 2 669 05 80.

Nous sommes là pour vous aider !

Combien de temps faut-il pour mettre en œuvre Involv ?

Involv se déploie via PNP (Cadre de modèles de meilleures pratiques de Microsoft) sur votre tenant Office 365. Le processus automatisé prend moins de 60 minutes (dans certains cas, une condition préalable sur le tenant doit être ajustée). Après le déploiement, votre intranet est disponible et vous pouvez commencer à télécharger un logo, choisir la mise en page, créer du contenu, etc.

Nos consultants Involv vous assisteront dans le processus de déploiement. Jetez un œil à nos packages de réussite pour des personnalisations supplémentaires ou des formations

Quelle est la transition des bibliothèques de documents actuelles de SharePoint ?

Involv s’installe au-dessus de SharePoint Online dans Office 365 ou SharePoint sur site, dans une nouvelle collection de sites, ce qui signifie que tout le contenu de vos bibliothèques de documents est toujours là et reste accessible ou peut à tout moment être utilisé. La seule chose que vous auriez alors à faire est de les déplacer vers le nouvel intranet.

Quelle formation initiale et continue est fournie ?

Nous proposons des packages de réussite de 16, 28, 40 ou 80 heures. Ce qui signifie que vous serez assigné un consultant dédié qui vous aidera à mettre en place les structures et les droits et qui peut effectuer certaines tâches telles que l’ajout d’exigences spécifiques, de la formation, de la modification de conception, etc.

Nous proposons également des vidéos de formation et notre service d’assistance est disponible pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous joindre par e-mail à l’adresse support@involv-intranet.com ou par téléphone au numéro +32 2 669 05 80.

Quel soutien continu est fourni pour les problèmes et les questions ?

L’assurance logiciel est facultative. Il vous donne accès au support technique, à toutes les mises à jour principales du produit, aux fonctionnalités supplémentaires et aux nouvelles versions. Cela vous donne la continuité et la flexibilité sans vous soucier de la mise à jour de votre intranet avec toutes les dernières corrections et fonctionnalités.

Existe-t-il une offre spéciale pour les organisations à but non lucratif ?

Oui absolument ! Notre programme de donation est une offre spéciale pour les organisations à but non lucratif du monde entier. Les organisations à but non lucratif peuvent recevoir des licences Involv gratuites. Veuillez visiter notre page de programme de donation pour obtenir plus de détails.

Les Sites de Communication et les Pages Modernes sont-ils pris en charge ?

Oui. Involv est basé sur l’expérience moderne d’Office 365 et SharePoint.

Quand les mises à jour sont-elles prévues ?

Nous prévoyons des mises à jour trimestrielles qui contiennent des correctifs et de nouvelles fonctionnalités. Pour voir les nouveautés de chaque version, veuillez visiter notre page de feuille de route Involv .

Involv est-il disponible dans mon pays et ma langue ?

Involv est disponible dans toutes les langues. Nous incluons l’anglais, le français et le néerlandais prêts à l’emploi, mais d’autres langues peuvent également être installées facilement.

De quelle licence d’Office 365 ai-je besoin ?

Involv fonctionne sur n’importe quel Office 365 à partir de Business Essentials et supérieur. Vous n’avez pas besoin d’Azure.

Involv fonctionne-t-il sur notre serveur SharePoint sur site ?

Oui, Involv peut également être installé sur votre serveur Sharepoint sur site.

Quel est votre modèle de tarification ?

Nos prix sont sur une base par utilisateur et peuvent évoluer avec vous au fur et à mesure que votre équipe se développe. Abonnement mensuel ou frais uniques ? À vous de choisir !

Une Software Assurance annuelle est incluse dans l’abonnement mensuel. Si vous achetez Involv à un prix unique, vous devez acheter la Software Assurance séparément à un coût annuel de 20 % du coût de la licence. Cela vous donne accès à notre service d’assistance, à toutes les mises à jour de produits de base, aux fonctionnalités supplémentaires et aux versions. Téléchargez notre liste de prix ici.

Faut-il prévoir des coûts d’installation ou d’autres coûts supplémentaires ?

Non, il n’y a aucun coût d’installation supplémentaire. Cependant, si vous avez besoin de personnalisations supplémentaires ou de formations, vous pourriez être intéressé par nos packages de réussite de 16, 28, 40 ou 80 heures. Téléchargez notre liste de prix ici pour en savoir plus sur nos packages de réussite.

Pouvons-nous faire un développement personnalisé sur Involv ?

Oui. Vous ou une tierce partie êtes libre de personnaliser l’intranet en fonction de vos besoins. Vous n’avez pas de développeur ? Contactez-nous pour un devis.

Puis-je utiliser Involv sur mon téléphone portable ou ma tablette ?

Oui. Involv est adapté aux mobiles et s’intègre à toutes les applications SharePoint sur chaque écosystème. Involv est également livré avec une application mobile qui est une version compacte et facile à utiliser de l’intranet Involv. En savoir plus sur l’application mobile Involv ici .

Involv est-il la solution appropriée pour mon entreprise ?

Si vous n’avez pas besoin d’une solution hautement personnalisée, nous pensons qu’un intranet prêt à l’emploi comme Involv est le meilleur choix pour vous. Nous avons rassemblé un livre blanc avec les 5 principales raisons de choisir un intranet prêt à l’emploi. Vous pouvez le télécharger ici .

Avez-vous une garantie de remboursement ?

Oui. Nous offrons une garantie de remboursement sur vos licences Involv de 90 jours après l’installation. La seule condition pour être éligible à cette garantie est que vous ayez acheté un pack réussite d’au moins 28 heures. Grâce à ce pack, nous vous aidons à réaliser une mise en œuvre sans souci et réussie.

Involv a-t-il une application mobile ?

Oui. Involv est livré avec une application mobile qui est une version compacte et facile à utiliser de l’intranet Involv. L’application est personnalisable, ce qui signifie qu’elle utilisera l’image de marque que vous avez définie dans votre intranet. Il est gratuit pour les clients disposant d’une assurance logiciel valide et disponible à la fois dans l’App Store et sur Google Play. En savoir plus sur l’application mobile Involv ici .

Avez-vous du matériel de formation pour les utilisateurs finaux ?

Oui. Les utilisateurs finaux peuvent apprendre à utiliser les fonctionnalités intranet Involv grâce à notre série de vidéos de formation .

Que comprend l’Assurance Software annuelle?

L’Assurance Software vous donne accès au support technique, à toutes les mises à jour des produits principaux, aux fonctionnalités supplémentaires et aux nouveautés. Elle est comprise dans le prix de la location. Si vous achetez Involv moyennant des frais uniques, vous devez acheter l’Assurance Logicielle séparément, à un coût annuel correspondant à 20% du coût de la licence.

Quand la garantie de remboursement Involv s’applique-t-elle?

Si, malgré nos efforts et notre attention, la solution ne répond pas à vos besoins, nous offrons une garantie de remboursement sur les licences jusqu’à 90 jours après l’installation. La seule condition requise pour pouvoir bénéficier de cette garantie est d’avoir acheté un pack réussite d’au moins 28 heures.

Que comprennent les Packs Réussite?

Les packs réussite comprennent un ensemble de services supplémentaires fournis par des collaborateurs spécialisés dédiés. Ils vous assisteront dans vos besoins personnalisés, tels que l’installation d’une structure de site avancée, la configuration des droits d’utilisateurs ou la personnalisation du développement de votre produit. De cette façon, vous ne perdrez jamais un temps précieux à installer votre intranet. Contactez-nous pour vérifier quel forfait correspond le mieux à vos besoins.

Puis-je essayer Involv gratuitement?

Oui. Si vous désirez mieux connaître Involv, contactez-nous pour une démonstration. De cette façon, nous pouvons mieux connaître votre entreprise et vous aider à tirer le meilleur profit de la démo. Nous pouvons même personnaliser pour vous l’environnement de démonstration avec les couleurs et le logo de votre entreprise.

Comment fonctionne le déploiement?

Une installation locale d’Office 365 ou de SharePoint est requise avant de pouvoir déployer Involv. Grâce aux étapes faciles à suivre, le déploiement prendra au maximum 1 heure et ne nécessite aucune connaissance technique. Si vous avez toujours besoin d’assistance, par exemple pour migrer votre contenu existant, nous vous proposons d’opter pour l’un des packs de réussite.

En quoi consiste le programme de donations de involv?

Les associations à but non lucratif du monde entier peuvent bénéficier d’une offre spéciale. Cette offre mondiale propose des licences gratuities à des organisations éligibles pour leur intranet. Notre programme de donations est limité à 20.000 licences et les demandes seront soumises tel qu’un système du “premier arrivé, premier servi”. Veuillez visiter notre page de programme de donation pour obtenir plus de détails.

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