5 interne communicatie trends voor 2022

De afgelopen twee jaar is gebleken hoe belangrijk communicatie met werknemers is voor het succes van een onderneming.

Doorheen de pandemie hebben we geleerd dat werknemers op de eerste plaats komen en dat er een dringende behoefte is om interne initiatieven met empathie en authenticiteit te leiden en tegelijkertijd iedereen positief te houden. En dit is geen uitzondering nu we 2022 naderen.

Het lijdt geen twijfel dat de aandacht voor de ervaring van werknemers en een cultuur waarin mensen op de eerste plaats komen, niet snel zal verdwijnen. Vooral met de opkomst van de hybride werkplek en de ‘great resignation’ (werknemers die massaal ontslag nemen) die de wereld in versneld tempo doormaakt, zoals we de afgelopen maanden hebben gezien.

Dus wat kunnen interne communicatieteams doen om hun organisaties voor te bereiden op weer een jaar van wereldwijde onzekerheid en snelle veranderingen?

Hier zijn vijf van de belangrijkste interne communicatietrends voor 2022 waarvan elke communicator op de hoogte moet zijn en waarop hij/zij moet inspelen.

Volgens McKinsey geeft bijna de helft van alle werknemers aan dat ze enigszins uitgeput zijn. Nu burn-out onder werknemers alarmerende proporties aanneemt, is het niet verwonderlijk dat welzijn de komende jaren een permanent aandachtspunt van organisaties zal worden.

Als gevolg hiervan zullen de meeste bedrijven in 2022 hun uitgaven voor gezondheid en welzijn van werknemers verhogen, aldus het Mercer-rapport. Werkgevers zijn van plan een verscheidenheid aan nieuwe voordelen, gezondheids- en sociale activiteiten op te zetten en te ontwerpen om de gezondheid op de werkvloer te verbeteren.

De rol van de interne communicatie op dit gebied is de werknemers bewust te maken van de beschikbare steun. Er zullen inspanningen moeten worden geleverd om welzijn een onderdeel van de bedrijfscultuur te maken.

Om het welzijn van de werknemers te verhogen, verkennen steeds meer organisaties technologische oplossingen met als doel het verbeteren van individuele prestaties, productiviteit, geestelijke en lichamelijke gezondheid en werktevredenheid.

Zo helpt het bedrijfsintranet bijvoorbeeld mensen met elkaar in contact te brengen, biedt het ruimte voor sociale interactie en erkenning van werknemers, maakt het flexibiliteit en autonomie op de werkvloer mogelijk, enz. Voor communicatoren is het een uitstekend instrument om de betrokkenheid met doelgerichte communicatie te stimuleren en de doeltreffendheid van communicatie-inspanningen te meten.

De mensen willen nu meer dan ooit betrouwbare informatie. Terwijl het vertrouwen in de media en de overheid laag is, moeten bedrijven bewijzen dat zij een betrouwbare bron zijn.

Nu werknemers van thuis uit werken, is vertrouwen wat bedrijven nodig hebben om te slagen. Overal beseffen bedrijven snel hoezeer vertrouwen een rol speelt in het zakenleven.

Om het vertrouwen en de betrokkenheid van de werknemers te winnen en te behouden, moeten communicatoren zorgen voor de kwaliteit, de nauwkeurigheid en de relevantie van de informatie. Wees eerlijk en oprecht. Leg uw oor ook te luister bij uw werknemers en houd de communicatielijnen tussen management en werknemers open.

Uw intranet is een waardevol instrument om een cultuur van vertrouwen op te bouwen. Het biedt leidinggevenden de ruimte om informatie te delen en contact te leggen met werknemers, maakt tweerichtingscommunicatie mogelijk en dient als een instrument om te luisteren naar de meningen en ideeën van werknemers.

Uit het recentste Edelman Future of Corporate Communications Report blijkt dat de rol van communicatie belangrijker is geworden voor CEO’s, bestuursleden en de C-Suite.

Bovendien verwacht volgens de Edelman Trust Barometer 86% van de mensen dat CEO’s zich publiekelijk uitspreken over maatschappelijke kwesties, en 68% is van mening dat zij moeten ingrijpen op gebieden waar de overheid tekortschiet.

Het lijdt geen twijfel dat voor bedrijfsleiders, en met name voor CEO’s, de tijd is gekomen om een actievere rol te spelen in de communicatie. Hier volgen enkele tips voor doeltreffende communicatie door leidinggevenden:

• Video- en audiocontent gebruiken voor CEO-boodschappen is een geweldige manier om de zichtbaarheid, transparantie en authenticiteit te vergroten.
• Door een site of een deel van uw intranet te wijden aan communicatie door leidinggevenden, wordt het voor iedereen gemakkelijk om deze informatie te vinden.
• Leidinggevenden betrekken bij alle interne communicatieactiviteiten en -campagnes en hen vragen het goede voorbeeld te geven voor alle bedrijfspraktijken en -waarden.
• Vraag- en antwoordsessies houden, waarbij werknemers de kans krijgen om vragen te stellen aan leidinggevenden of hun zorgen te uiten.

De redenen waarom het van essentieel belang is de interne communicatie te meten, zijn voor organisaties duidelijk. Nauwkeurige en inzichtelijke meetgegevens helpen communicatieteams om hun strategie te verbeteren en het rendement van hun inspanningen aan te tonen.

Het goede nieuws is dat met een modern intranetplatform zoals Involv, communicatiemanagers gemakkelijk zicht kunnen krijgen en houden op alles wat ze nodig hebben, inclusief gebruik, betrokkenheid, adoptie en meer. Involv Analytics biedt direct inzichten en werpt een nieuw licht op het gedrag van werknemers

Feedback van werknemers en meningen zijn ook waardevolle en betrouwbare gegevens voor interne communicatoren. In Involv kunt u deze gegevens eenvoudig verzamelen via formulieren, enquêtes en quizzen.

Informatie-overload is een reëel probleem, en de impact ervan op het welzijn van werknemers is gevaarlijk. Onderzoek heeft aangetoond hoezeer infobesitas, zoals sommigen het noemen, ons schaadt:

• 25% van de werknemers heeft te kampen gehad met aanzienlijke stress en een slechte gezondheid als gevolg van de enorme hoeveelheid informatie die ze te verwerken krijgen.
• 36% van de managers gaf aan een slechte gezondheid te hebben door de overmaat aan informatie die zij op het werk moeten verwerken.
• 68% van die managers vond dat de overbelasting met informatie een negatieve invloed had op hun persoonlijke en professionele relaties.

Daarom zal de vraag naar meer gepersonaliseerde en gerichte communicatie belangrijker zijn dan ooit. Het is tijd om na te denken over hoe u met uw werknemers kunt communiceren op dezelfde manier als u met klanten communiceert.

Relevant, gepersonaliseerd, interactief en met een multi-channel aanpak. Maak het voor iedereen gemakkelijk om toegang te krijgen tot de juiste informatie wanneer ze die nodig hebben. Zoek creatieve manieren om met uw werknemers in dialoog te gaan.

Een gecentraliseerd bedrijfsintranet kan u daarbij helpen. Het elimineert storing, ondersteunt de omnichannel communicatiestrategie en biedt werknemers een geweldig instrument om contact te leggen en samen te werken met hun collega’s.

Dit zijn de belangrijkste trends die volgend jaar de meeste impact zullen hebben op werknemerscommunicatie. Het zal u niet verbazen dat communicatoren een druk jaar voor de boeg hebben.

Is uw IC-team klaar om op deze trends in te spelen? Als u denkt dat u hierbij hulp kunt gebruiken, neem dan contact met ons op. Plan een gesprek en ontdek hoe Involv u kan helpen uw interne communicatie op te krikken en uw organisatie klaar te stomen voor een fantastisch 2022.

(image: Freepik)