Un seul foyer central pour 250 collègues – du brandbook aux faire-part de naissance.
Comment Dstny, fournisseur de communication cloud, est passé de zéro intranet à une plateforme dynamique basée sur Microsoft 365 avec Involv.
- Organisation : Dstny Group, fournisseur européen de communication cloud basé à Bruxelles, fondé en 2008, 250 collaborateurs en Belgique.
- Problème : aucun intranet. Les documents étaient dispersés sur plusieurs plateformes et il n’existait pas d’endroit pour partager régulièrement des actualités.
- Solution : Involv intranet sur Microsoft 365, avec le composant « Qui est qui » qui remplace l’organigramme réclamé par les équipes.
- Résultat : diffusion des actualités nettement plus rapide, documents clés au même endroit, et de la place pour l’informel – ce qui profite à l’ambiance autant qu’à l’organisation.
Dstny Group est une entreprise européenne dont le siège se trouve à Bruxelles et qui se consacre aux solutions de communication dans le cloud pour simplifier la vie de plus de 3 millions d’utilisateurs. L’entreprise propose des outils de communication d’entreprise interactifs sous forme de service, qui relient collaborateurs et clients par la voix, la vidéo, le chat et davantage.
Depuis sa création en 2008, l’entreprise a étendu sa présence internationale à des pays comme la Suède, la France et les Pays-Bas. En Belgique, Dstny compte 250 collaborateurs.
Les défis
Jusqu’il y a trois ans, Dstny n’avait aucun intranet, mais plusieurs difficultés conjuguées à l’arrivée de la pandémie de COVID en ont rendu le besoin de plus en plus pressant. Les collaborateurs devaient consulter différentes plateformes pour retrouver tous les documents nécessaires, et le besoin d’un emplacement central donnant accès aux documents importants – le brandbook, la politique RH – ne cessait de grandir.
Faute d’intranet, il était difficile de partager des actualités de façon régulière. Il manquait un endroit où les collaborateurs pouvaient diffuser non seulement l’information officielle, mais aussi les petites nouvelles et les messages informels qui ne se prêtent pas à l’e-mail ou aux autres canaux.
« Je recevais régulièrement des demandes du personnel pour un organigramme. Les collaborateurs souhaitaient une vue d’ensemble de l’organisation avec les informations sur tous leurs collègues, afin de pouvoir s’adresser directement à la bonne personne pour leurs questions et remarques. »
Gitte VanderwegenMarketeuse, Dstny
Gitte VanderwegenLa solution
Pour répondre à ces défis, la mise en place d’un intranet s’est imposée comme la solution d’ensemble. Le futur intranet devait remplir plusieurs conditions : paraître dynamique et attrayant, être facile à modifier et, idéalement, reposer sur Microsoft 365. Involv répondait à ces exigences, si bien que le choix a été rapide.
Les demandes d’organigramme ont été résolues sans peine grâce au composant « Qui est qui », qui reprend tous les collaborateurs avec leur photo, leur fonction, leur date de naissance, leur département et plus encore. Avec l’arrivée de l’intranet, il existe non seulement une solution pour diffuser l’information formelle, mais aussi de la place pour partager plus souvent du contenu informel et léger – l’arrivée d’un nouveau collègue, la naissance d’un bébé, et le reste. L’intranet apporte donc des avantages pratiques, mais influence aussi positivement l’ambiance et la culture de l’organisation.
« Avant l’intranet, certaines tâches comme l’envoi des lettres d’information prenaient beaucoup de temps. Il fallait rassembler les nouvelles, les mettre en forme et les transmettre manuellement à tous les intéressés. Avec l’intranet, la diffusion des actualités et des informations va beaucoup plus vite et de manière bien plus efficace. »
La collaboration
Dstny porte un regard très positif sur sa collaboration avec Involv. Le client souligne que les premiers mois ont été particulièrement étroits, mais qu’un accompagnement reste disponible bien après le lancement. Dstny apprécie l’effort d’amélioration continue de la collaboration.
« Nous trouvons très utile qu’Involv prévoie chaque année des moments d’évaluation où nous pouvons partager nos retours et nos suggestions. »
Pour aller plus loin
D’autres témoignages clients : Europabank, Lantis et CD&V. Ou parcourez tous les cas clients.
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