Hoe kun je die moeilijk bereikbare medewerkers toch bereiken? We hebben het over dokters, bouwvakkers, fabrieksarbeiders en barista’s. Hun aandacht krijgen lijkt soms een onmogelijke opgave. Maar dat hoeft niet zo te zijn.
Volgens onze expert Tom Van Rousselt, SharePoint Architect en Customer Success Manager, is het met wat strategische voorbereiding en de juiste technologie heel goed te doen.
Hieronder deelt hij de inzichten en adviezen die hij geeft aan de klanten van Involv in de gezondheidszorg, bouw, productie en detailhandel.
Dokters – E-mail
“Ik heb veel samengewerkt met ziekenhuizen dus ik spreek uit ervaring als ik zeg dat dokters lastig te bereiken zijn. Ze spenderen niet graag tijd achter hun computer omdat ze daar niet voor betaald worden. Daarom vragen sommige ziekenhuizen waarmee we werken om een volledige nieuwspagina van het intranet via e-mail te versturen naar hun medewerkers zodat ze niet enkel een teasers maar meteen de relevante informatie te zien krijgen.
Ervaring leert ons dat je dokters alleen kan bereiken door content direct naar hun mailbox te sturen. Als het niet in hun inbox staat, zullen ze het niet lezen.”
Bouwvakkers – Mobiele app
“Bouwvakkers staan ervoor bekend dat ze moeilijk te bereiken zijn. Misschien heb je wel een intranet-app, maar het is vaak al een hele uitdaging om deze op hun telefoon te krijgen. Dus als communicatiemedewerker moet je zelf naar de bouwplaats gaan, uitleggen dat je een app hebt, helpen bij de installatie en ze inloggen. Als je app elke keer een gebruikersnaam en wachtwoord vraagt, haken ze meestal af. Het moet dus zeer makkelijk toegankelijk zijn en boeiende content bieden.
Wij werken samen met een bouwbedrijf dat nieuws in twee feeds verdeelt: bedrijfsnieuws en nieuws van de bouwplaats. Zo stimuleren ze het personeel om foto’s te delen van gebeurtenissen op de bouwplaats, zoals belangrijke ontwikkelingen of de opening van nieuwe gebouwen. Het enige wat ze hoeven te doen is de mobiele app openen, een foto maken, een korte beschrijving geven en de post direct plaatsen.”
Fabrieksarbeiders – Gedeelde computers + digitale schermen
“In de meeste productiebedrijven waarmee we samenwerken, zijn er gedeelde pc’s met het intranet als startpagina. Op deze manier hoeven medewerkers niets te doen want het staat al voor ze klaar. Ze hebben dus geen gebruikersnaam of wachtwoord nodig om de inhoud op het intranet te zien.
Sommige fabrieken zetten tegenwoordig digitale schermen in de kantine, waar ze teasers laten zien want medewerkers moeten extra gemotiveerd worden als je wilt dat ze een app installeren. In dit geval is het nog lastiger om ze te overtuigen de app te installeren, omdat je verwacht dat ze de laatste updates checken tijdens hun pauze.”
Barista’s – Mobiele app + pushmeldingen
“Het probleem bij barista’s zit niet in het hebben van een computer, want die staat vaak bij hun kassa, maar het gebrek aan tijd om al je content te lezen. Ik denk dat een mobiele app met pushmeldingen de enige manier is om ze te bereiken.
Maak van je intranet een echte ‘must-visit’ – de plek waar ze terecht kunnen voor shiftaanvragen, het wisselen van diensten, tijdregistratie en vakantieformulieren.”
Benieuwd hoe je je intranet kan transformeren tot dé hub voor interne communicatie?
Boek vandaag nog een demo met een van onze experts voor de beste tips en tricks