Un intranet moderne et prêt à l’emploi, géré en interne – pour 200 collègues d’un des plus grands radiodiffuseurs régionaux.
Comment Omroep Brabant a échangé un intranet vieillissant contre Involv – intranet Office 365 : un bel aspect, un prix honnête, et une gestion entièrement interne.
Omroep Brabant fait partie des plus grands radiodiffuseurs régionaux des Pays-Bas. Outre la radio et la télévision, il informe en ligne environ 760.000 visiteurs par jour sur ce qui se passe dans leur province. Omroep Brabant figure ainsi dans le top 10 national des médias d’information en ligne.
Pour que la maison tourne bien en interne, le radiodiffuseur voulait pouvoir compter sur un intranet fluide et moderne pour ses 200 collaborateurs. Il a finalement trouvé exactement ce qu’il cherchait dans Involv – intranet Office 365.
Recherché : un intranet au bon aspect
Leo Brons est l’un des administrateurs système d’Omroep Brabant. Son département travaille en concertation étroite avec le développeur et le helpdesk du radiodiffuseur. « Nous travaillions depuis des années avec le même intranet, mais il vieillissait peu à peu. Quand il est apparu que Microsoft ne mettait plus ce système à jour du tout, nous avons absolument voulu passer à une plateforme moderne. »
« Nous avions déjà une certaine expérience de SharePoint. Une nouvelle version venait justement de sortir, nous avons donc commencé à expérimenter avec cet outil. Mais il est vite devenu clair que le look et le feel ne correspondaient pas tout à fait à ce que nous cherchions. »
Les administrateurs système sont partis à la recherche d’autres possibilités et sont arrivés chez Involv – intranet Office 365. « C’est un collègue manager qui m’a parlé du site d’Involv. Nous pouvions demander une démo en ligne, très pratique. Une démo claire, aussi. Mais pas encore suffisante pour nous convaincre immédiatement. »
Une plateforme solide, un prix honnête
« Lors d’une conférence téléphonique avec un consultant d’Involv, nous avons vu une démo live complète. Celle-là nous a convaincus, comme l’offre d’ailleurs. Il faut le dire : Involv est une plateforme solide, à un prix honnête. »
L’équipe a aussi eu accès à un environnement de test, dans lequel elle a pu découvrir elle-même toutes les fonctions d’Involv – intranet Office 365. « Cela a encore constitué une valeur ajoutée. Cela nous a surtout aidés à lister clairement nos souhaits. Un consultant technique d’Involv a ensuite ajusté l’intranet au mieux à nos besoins. »
« L’intranet est aujourd’hui un outil interne très utilisé. Les collaborateurs y retrouvent facilement l’anniversaire de chacun, les numéros de téléphone, les adresses e-mail, les actualités internes, nos normes et valeurs, et des applications comme Twitter et Facebook. C’est en plus une sorte de guide, avec des liens vers toutes sortes de documentation et d’autres sites. »
Leo Brons – administrateur système, Omroep Brabant
Prêt à l’emploi, mais bel et bien flexible
Involv – intranet Office 365 est une plateforme prête à l’emploi à laquelle on peut encore ajouter toutes sortes d’applications. « C’est comme si une couche était posée sur votre propre intranet. Mais on peut aussi adapter des choses en profondeur. Involv est ainsi prêt à l’emploi, mais aussi orienté client et flexible. Nous avons pu conclure des accords clairs pour le support supplémentaire. On travaille avec des forfaits d’heures, dont le temps est soigneusement comptabilisé. Un peu déroutant au début, mais transparent. »
« Ce que j’apprécie surtout dans Involv – intranet Office 365, c’est que nous pouvons garder la plateforme en gestion interne . Nous ne dépendons pas d’autres personnes pour faire des adaptations. Et lorsqu’un langage de programmation spécifique est nécessaire, nous pouvons compter sur les services du helpdesk d’Involv. Le système reste en outre mis à jour automatiquement avec toutes les nouveautés de Microsoft. »
Démarrage fluide et utilisateurs satisfaits
Leo a rédigé avec un collègue du marketing un bref manuel à diffuser en interne. « Le passage à la nouvelle plateforme s’est de ce fait très bien passé. Chaque collaborateur a évidemment des droits de lecture, mais tout le monde n’a pas de droits d’édition. Les départements qui contribuent à ce qui paraît sur l’intranet ont très vite suivi. »
Depuis octobre 2018 Involv – intranet Office 365 est pleinement opérationnel chez Omroep Brabant. « Les réactions sont majoritairement positives », raconte Leo. « Il y a toujours une note critique, mais nous avons reçu très peu de plaintes depuis le démarrage. Nous avons encore apporté quelques petites adaptations avec l’aide des consultants d’Involv. Et à l’avenir, nous pouvons toujours nous adresser à leur helpdesk. Pour le reste, nous sommes tout à fait satisfaits du résultat. »
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