Étude de cas : Lowe

Lowe est un fournisseur international d’équipements de réfrigération et de restauration pour les salons, les événements et le secteur du commerce de détail. En quatre décennies, l’entreprise est devenue un acteur mondial solide, avec des implantations dans 44 pays et plus de 300 collaborateurs répartis sur quatre continents.

Défi et objectif

Avant la mise en place d’un intranet, Lowe utilisait des canaux de communication interne comme l’e-mail et les réunions. Cela entraînait une avalanche d’e-mails et un grand nombre de réunions, ce qui nuisait à l’efficacité. Lowe voulait introduire une seule plateforme numérique centrale qui améliorerait le partage d’informations et la collaboration entre les équipes du monde entier, tout en réduisant l’usage de l’e-mail et les réunions chronophages.

Il était par ailleurs important que l’intranet fasse office de système de gestion documentaire : les collaborateurs devaient pouvoir retrouver plus vite et plus simplement documents, procédures, politiques internes et autres informations. La plateforme devait aussi contribuer à renforcer la culture d’entreprise.

Solution : Involv intranet

Comme Lowe utilisait déjà Microsoft 365, l’entreprise a opté pour une solution intranet basée sur cet écosystème. Le choix s’est porté sur Involv intranet, qui s’intègre sans heurt aux applications Microsoft 365 comme SharePoint, Teams, OneDrive, Power BI, Stream et Delve.

La plateforme offrait toutes les fonctionnalités nécessaires pour soutenir la nouvelle stratégie de communication de Lowe, dont :

• La publication d’ actualités et d’événements ciblés sur des publics spécifiques
• L’enregistrement des incidents et le support FAQ
• Une recherche de collaborateurs « Qui est qui » 
• Une recherche en direct qui affiche des résultats pendant la frappe
• Des sondages et des raccourcis vers les applications les plus utilisées

Involv s’est en outre distingué par une interface conviviale, une mise en place rapide et un excellent rapport qualité-prix.

Résultats obtenus

Avec l’arrivée de l’intranet Involv, Lowe a obtenu les résultats suivants :

• Une seule source d’information centrale et fiable pour tous les collaborateurs dans le monde
• Un accès plus rapide et plus simple à l’information
• Une meilleure connexion entre les équipes des différentes régions et fuseaux horaires
• Moins d’e-mails et moins de temps en réunion, au bénéfice de la productivité
• Plus de clarté organisationnelle, avec un renforcement de l’identité et des valeurs de la marque
• Un processus d’ onboardingplus simple, qui renforce l’engagement des nouveaux collaborateurs