Een intranet dat niet geëvalueerd wordt, is als een schip zonder kompas: je weet niet of je nog op koers ligt. Regelmatig nagaan hoe medewerkers het intranet ervaren, is essentieel om het relevant, gebruiksvriendelijk en doeltreffend te houden. In deze blog delen we praktische tips en voorbeeldvragen om je intranet grondig te evalueren – van gebruiksgemak tot contentkwaliteit en betrokkenheid.
Waarom je je intranet zou moeten evalueren
Een intranet is geen eenmalig project, maar een levend platform. De noden en verwachtingen van medewerkers evolueren, organisaties groeien en technologie ontwikkelt zich verder. Door regelmatig feedback te vragen, ontdek je:
-
Wat medewerkers écht nuttig vinden
-
Waar frustraties of drempels bestaan
-
Hoe je de gebruikerservaring kunt verbeteren
-
Of je interne communicatie haar doelstellingen bereikt
Dit alles helpt je om gerichte, datagedreven beslissingen te nemen voor optimalisatie.
Tip 1: Vraag naar de algemene tevredenheid
Begin eenvoudig. Vraag medewerkers om het intranet een algemene score te geven.
Voorbeeldvraag:
-
“Hoe tevreden ben je over het algemeen met het intranet?” (schaal van 1–5)
Deze vraag geeft een beeld van hoe positief of negatief je gebruikers het intranet ervaren.
Tip 2: Meet de gebruiksvriendelijkheid
Gebruiksgemak bepaalt of mensen het intranet willen gebruiken én blijven gebruiken. Stel vragen over navigatie, zoekfunctionaliteit, snelheid en toegankelijkheid.
Voorbeeldvragen:
-
“Hoe gemakkelijk vind je wat je zoekt op het intranet?”
-
“Hoe beoordeel je de zoekfunctie?”
-
“Is het intranet gemakkelijk toegankelijk via mobiel of op locatie?”
Tip 3: Evalueer het visuele ontwerp
Een fris en overzichtelijk ontwerp maakt het intranet aangenamer en efficiënter in gebruik.
Voorbeeldvraag:
-
“Hoe aantrekkelijk en duidelijk vind je de lay-out en het ontwerp van het intranet?”
Visuele aantrekkingskracht draagt bij aan het imago van het intranet en de dagelijkse gebruikerservaring.
Tip 4: Onderzoek de kwaliteit van de content
Is de informatie relevant, up-to-date en bruikbaar? Stel vragen over nieuws, updates, praktische info en duidelijkheid.
Voorbeeldvragen:
-
“Vind je de content op het intranet nuttig voor je dagelijkse werk?”
-
“Houdt het intranet je goed op de hoogte van wat er binnen het bedrijf gebeurt?”
Tip 5: Meet betrokkenheid en participatie
Een goed intranet stimuleert interactie.
Voorbeeldvragen:
-
“Heb je ooit een suggestie ingediend via het intranet of de ideeënbus?”
-
“Heb je ooit gereageerd op nieuws of content op het intranet?”
Bonus vraag:
-
“Wat zou jou aanmoedigen om actiever deel te nemen?”
Tip 6: Vraag naar specifieke thema’s zoals D&I en Maatschappelijke Verantwoordelijkheid
Gebruik je het intranet om informatie te delen over diversiteit, inclusie of MVO-initiatieven? Ga na of dit voldoende gebeurt.
Voorbeeldvraag:
-
“Vind je dat het intranet voldoende informatie biedt over Diversiteit & Inclusie en maatschappelijke initiatieven?”
Dit weerspiegelt ook hoe goed je interne communicatie de bredere waarden van de organisatie vertegenwoordigt.
Tip 7: Laat medewerkers hun favoriete functies rangschikken
Wat vinden ze het meest nuttig? Wat gebruiken ze dagelijks?
Voorbeeldvraag:
-
“Welke onderdelen van het intranet gebruik je het meest of vind je het waardevolst? (Rangschik je top 3)”
Voorbeelden: Snelkoppelingen, medewerkersdirectory, nieuws, events, wie-is-wie, vacatures, veelgestelde vragen, ideeënbus…”
Tot slot: Vergeet de open vragen niet
Open vragen geven context en leveren vaak verrassend waardevolle inzichten op.
Voorbeeldvragen:
-
“Wat zou jij verbeteren aan het intranet?”
-
“Heb je nog andere opmerkingen of suggesties?”
Analyseer de antwoorden thematisch – ze wijzen vaak rechtstreeks op quick wins of structurele verbeterkansen.
Conclusie
Een degelijke evaluatie van je intranet hoeft niet complex te zijn, maar moet wel doordacht gebeuren. Stel gerichte vragen, combineer kwantitatieve en open vragen en vooral: onderneem actie op basis van de resultaten. Deel wat je met de feedback doet (“jullie zeiden, wij deden”) en je intranet wordt een dynamisch, gewaardeerd platform – in plaats van een statisch communicatiekanaal.
Pro tip: Met de poll-widget van Involv verzamel je feedback snel en moeiteloos – zowel voor medewerkers als voor beheerders.
Klaar om je intranet naar een hoger niveau te tillen?
Plan een gratis demo en ontdek hoe Involv je kan helpen bij het evalueren, verbeteren en laten groeien van je interne communicatie.