Étude de cas : Lecot

Charles Lecot a fondé Lecot en 1888. Aujourd’hui, ce négociant en matériaux de construction compte 75 implantations en Belgique et aux Pays-Bas, où travaillent au total 700 collaborateurs – dont 100 représentants.

En 2021, Lecot a contacté Involv pour mettre en place un nouvel intranet. L’objectif : rassembler toutes les informations en un seul endroit central et améliorer la communication et l’interaction entre les collaborateurs.

Les défis

Avant l’arrivée de l’intranet Involv, Lecot faisait face à des défis de taille. Jusqu’à l’année dernière, l’organisation utilisait deux intranets distincts, très obsolètes et peu conviviaux. Le principal problème : ils servaient essentiellement à stocker des documents. Impossible d’utiliser l’intranet comme canal de communication pour des annonces ou des lettres d’information, ni de permettre l’interaction entre collaborateurs.

Outre l’absence de possibilités de communication, les deux intranets obsolètes de Lecot n’étaient de plus pas synchronisés.

« L’un des intranets était mis à jour et l’autre pas, ce qui donnait des informations différentes sur les deux plateformes. Cela créait beaucoup de confusion et d’inefficacité. C’était une situation chaotique, d’où le besoin urgent d’une seule plateforme centrale. »

Cindy MaesLearning & Development Specialist, Lecot

La solution

Chez Lecot, le besoin d’une solution s’attaquant à ces problèmes et améliorant l’efficacité était urgent. L’un des cinq piliers de Visio 2025, le plan stratégique de Lecot, consiste à simplifier les processus et les systèmes. Ce constat, combiné au besoin croissant de digitalisation, a rendu la démarche urgente – et Involv s’est finalement révélé le partenaire adapté.

Il était essentiel que la nouvelle plateforme intranet soit construite sur Microsoft, puisque les applications Microsoft 365 étaient déjà utilisées dans toute l’organisation et que la plateforme d’apprentissage interne s’appuie également sur celles-ci.

« Le nouvel intranet mis en place correspond entièrement aux besoins de l’organisation. Il est simple à utiliser et offre aux collaborateurs un emplacement central où trouver les informations importantes et communiquer entre eux. Il est en outre entièrement adapté au mobile, si bien que les collaborateurs accèdent partout et à tout moment aux informations dont ils ont besoin. L’intranet a permis plus d’efficacité et un seul endroit central pour toute la communication importante. »

Le lancement

Pour le lancement, Lecot a organisé un concours entre collègues afin de trouver un nom pour la nouvelle plateforme. Seule exigence : le nom devait être facile à prononcer en néerlandais comme en français. Le choix s’est porté sur « Charlie », en référence au fondateur d’origine, Charles Lecot. L’auteur du nom a été récompensé par un bon cadeau et a réalisé une vidéo expliquant le nom et sa signification – du même coup, le tout premier post sur Charlie.

Le lancement a par ailleurs réussi grâce à des teasers par e-mail et à des annonces internes via des affiches à divers endroits dans les bâtiments de Lecot.

La situation aujourd’hui

L’intranet de Lecot est aujourd’hui un outil actif et polyvalent au sein de l’entreprise. Chaque semaine, différents départements – RH, marketing, IT – publient environ trois actualités. Parmi les fonctionnalités les plus utilisées figurent les liens rapides, les actualités et le composant des nouvelles recrues.

Après un an d’Involv, l’amélioration de l’efficacité et de l’expérience utilisateur est considérable – et il reste de la marge pour progresser. Les actualités ne recueillent parfois qu’un nombre limité de likes, et l’entreprise espère augmenter ce chiffre. Lecot continue donc de miser sur l’intranet Involv comme moyen d’impliquer les collaborateurs et de les encourager à partager activement idées, retours et collaboration.